|
|
|
|
ترکیب روش های خوشه بندی، AHP و کانو برای توصیف خدمات بانک سامان (مطالعه موردی: شهرستان قم)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شاهین آرش ,صالح زاده رضا ,قندهاری مهسا
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت در ايران - 1391 - دوره : 16 - شماره : 1 - صفحه:73 -91
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
الگوی کانو ,خوشه بندی ,AHP ,رضایت مشتری
|
|
آدرس
|
دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, ایران, دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, گروه مدیریت, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
r_reza99@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|