|
|
|
|
کشف دلایل رویگردانی مشتری از خدمات بانکداری با ترکیب روش های داده کاوی و تحقیق پیمایشی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
سپهری محمد مهدی ,نوروزی اشرف ,تیمورپور بابک ,چوبدار سروناز
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت در ايران - 1390 - دوره : 15 - شماره : 4 - صفحه:97 -126
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت رویگردانی مشتری ,پیش بینی نرخ رویگردانی ,شناسایی علل رویگردانی ,بانک داری ,داده کاوی
|
|
آدرس
|
دانشگاه تربیت مدرس, دانشکده فنی و مهندسی, بخش مهندسی صنایع, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, دانشکده فنی و مهندسی, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, دانشکده فنی و مهندسی, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, دانشکده فنی و مهندسی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
mehdi.sepehri@modares.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|