|
|
|
|
الگویی برای تعیین ارزش چرخه عمر مشتریان (CLV) در صنعت بانکداری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
سهرابی بابک ,خانلری امیر ,آجرلو نصیبه
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت در ايران - 1390 - دوره : 15 - شماره : 1 - صفحه:223 -239
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
ارزش چرخه عمر مشتری ,بانکداری ,مدیریت ارتباط با مشتری ,دسته‌بندی مشتریان ,AHP ,مدل WRFM
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, گروه مدیریت فناوری اطلاعات, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, موسسه آموزش عالی بانکداری ایران, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
bsohrabi@ut.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|