|
|
|
|
اندازه گیری رضایت مشتری در بانک توسعه صادرات ایران با استفاده از روش تجزیه وتحلیل چند معیاره رضایت (MUSA)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
نوری ایرج ,فتاحی کمیل
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت در ايران - 1390 - دوره : 15 - شماره : 2 - صفحه:205 -229
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
تجزیه و تحلیل چندمعیاره ,اولویت بندی غیر ادغامی ,رگرسیون ترتیبی ,تجزیه تحلیل رضایت مشتریان
|
|
آدرس
|
دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک, گروه مهندسی صنایع, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
i_nouri@iau.arak.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|