بهره‌گیری از مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری2 (utaut2) جهت تبیین روی آوردن به دوراپزشکی، شواهدی از ایران

زمینه و هدف: با همه گیری ویروس کوید 19 و توسعه روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، فرصتی برای ارایه دهندگان خدمات پزشکی و درمانی پدید آمد تا خدمات دوراپزشکی را توسعه دهند. در این تحقیق تلاش شده است با توسعه مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 2 (utaut2) و افزودن ویژگی‌های خدمات دوراپزشکی، روی آوردن افراد به این فناوری تبیین گردد.   روش بررسی: تحقیق حاضر از منظر هدف، کاربردی و از حیث گردآوری داده‌ها، از نوع پژوهش‌های توصیفی محسوب می‌شود که به روش همبستگی علی اجرا شده است. ابزار گردآوری داده، پرسشنامه استاندارد با طیف لیکرت است که با روش نمونه‌گیری تصادفی، بین افراد با سابقه استفاده از خدمات دوراپزشکی در کلان‌شهر اهواز، توزیع شد. در نهایت 407 پرسشنامه قابل استفاده با استفاده از نرم‌افزارهای spss 24 و smart pls 3.3.9 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته‌ها: نتایج نشان می‌دهند عملکرد مورد انتظار (0.374=β ، 8.335=t)، تلاش مورد انتظار (0.247=β ، 6.631=t)، تسهیلات (0.158=β ، 5.708=t)، انگیزه لذت‌جویانه (0.231=β ، 7.694=t)، مزیت ادراکی محصول (0.116=β ، 4.198=t) و امنیت ادراکی (0.088=β ، 3.720=t) بر قصد استفاده از دوراپزشکی تاثیر معنادار و مثبت دارند. همچنین نقش تعدیلگر نوآوری شخصی در رابطه نفوذ اجتماعی، تسهیلات، انگیزه لذت‌جویانه، هزینه خدمات، عادت و امنیت ادراکی با قصد استفاده و نقش تعدیلگر جنسیت در رابطه تلاش مورد انتظار، تسهیلات، هزینه خدمات، ریسک ادراکی، مزیت ادراکی محصول و امنیت ادراکی با قصد استفاده تایید گردید.نتیجه‌گیری: نتایج نشان می‌دهند که مدل یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری 2  (utaut2)و برخی ویژگی‌های خدمات دوراپزشکی می‌توانند به خوبی قصد استفاده از این فناوری را در شرایط همه‌گیری کوید 19 تبیین کنند. همچنین با توجه به تایید نقش تعدیلگری نوآوری شخصی و جنیست در برخی روابط میان مدل  و ویژگی‌های محصول، باید در طراحی خدمات دوراپزشکی به ویژگی‌های فردی اشخاص استفاده کننده از این خدمات فناورانه توجه نمود.

using utaut2 model for explaining telemedicine adoption, evidence from iran

background and aims: with the epidemic of the covid 19 virus and the increasing development of information and communication technology, an opportunity has emerged for medical and therapeutic service providers to develop telemedicine services. in the current research, the authors tried to explain people's turn to this technology by expanding the unified theory of use and acceptance of technology 2 (utaut2) and adding the features of telemedicine services. method: the current research is applied from the point of view of the objective, and in terms of data collection, it is considered to be descriptive research, which is carried out by the correlation causal method. the data collection tool is a standard questionnaire with a likert scale, distributed by random sampling among the population with a history of using telemedicine services in ahvaz city. finally, 407 usable questionnaires were analyzed using spss and smart pls. results: the results show that performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions, hedonic motivation, perceived product advantage, and perceived security have a significant and positive effect on the intention to use telemedicine. also, the moderating role of innovativeness and gender was confirmed. conclusion: utaut2 and some characteristics of telemedicine services can well explain the intention to use this technology in the context of covid 19. also, considering the moderating role of personal innovation and gender in some relationships between the model and product features confirmed, it is necessary to pay attention to the individual characteristics of people using these technological services in the design of telemedicine services.