ارزیابی خطاهای انسانی در ‏حرفه پرستاری بخش مراقبت‏های ویژه‏ قلب با استفاده از روش spar-h

مقدمه: کیفیت و ایمنی دو نگرانی عمده در مشاغل پزشکی است. با توجه به پیامدهای جبران ناپذیر ناشی از خطاهای انسانی در بخش مراقبت‏های ویژه، ارتقای سطح ایمنی در این بخش‏ها اهمیت بسیاری دارد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی خطاهای انسانی در پرستاران بخش مراقبت های ویژه قلب انجام گرفت.روش بررسی: این پژوهش به صورت کیفی و مقطعی و با استفاده از روش spar-h انجام پذیرفت. در این مطالعه ابتدا وظایف پرستاران با استفاده از روش آنالیز سلسله مراتبی وظایف به زیر‏وظایف و فعالیت‎های مرتبط تقسیم گردید. سپس با بکارگیری روش spar-h اقدام به شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی گردید. داده‏ها از طریق نرم‏ افزار spss-16 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته‌ها: وظایف با احتمال بالای خطای انسانی شامل اقدامات اولیه احیا، اعلام کد و شروع اقدامات احیا قلب و ریه، شوک، اینتوباسیون و اقدامات فوری برای دیس ریتمی به ترتیب با احتمال خطای 372/0، 245/0، 233/0، 196/0 و 122/0 می‌باشند. به عبارت دیگر وظایف مرتبط با احیا قلبی و ریوی میزان 97/59 درصد از کل خطاهای بخش مراقبت‏های ویژه را به خود اختصاص می‌دهند.نتیجه‌گیری: برای کاهش نرخ خطاهای انسانی در این حرفه بهبود دو عامل شکل‌دهنده عملکرد شامل کاهش پیچیدگی و بهبود آموزش‎ها به همراه اصلاح شیفت کاری و کاهش وظایف اضافی توصیه می‎شود.