مدل تصمیم گیری برای برون سپاری فناوری اطلاعات به منظور بهبود پشتیبانی فناوری اطلاعات سازمان ها

بسیاری از سازمان‌ها در اثر فشارهایی که نیروهای رقابتی بر سازمان وارد می‌کنند، به استفاده از راهبرد برون‌سپاری راغب شده اند. برون‌سپاری فناوری اطلاعات می‌تواند برای سازمان‌ها منافع بی‌شماری داشته باشد ولی چنانچه در تصمیمات برون‌سپاری دقت و تامل کافی صورت نپذیرد، می‌تواند خسارات جبران‌ناپذیری بر سازمان وارد ‌سازد. این مقاله نشان می­دهد، پشتیبانی فناوری اطلاعات در سازمان، به عنوان یک گزینه مناسب برای برون سپاری فعالیت های فناوری اطلاعات سازمان به شمار می آید. در واقع، پشتیبانی فناوری اطلاعات سازمان، از سوی مدیران نشان می دهد، مدیران سازمان تمایل دارند با پشتیبانی فناوری اطلاعات، علاوه بر اینکه از مزایای برون ­سپاری فناوری اطلاعات استفاده نمایند از کاهش کنترل مدیریتی، ناتوانی بازار در ارائه خدمات و همچنین از ریسک های امنیتی که با برون­ سپاری به پیمانکاران داخلی و خارجی سازمان را تهدید می نماید، جلوگیری نمایند. هدف این مقاله، ارائه مدل ترکیبی anp و swot برای تصمیم‌گیری منابع فناوری اطلاعات به منظور بهبود پشتیبانی (لجستیک) فناوری اطلاعات سازمان ها می‌باشد. به‌ دلیل وجود وابستگی میان نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات، روش فرآیند تحلیل شبکه‌ای برای رتبه‌بندی و تصمیم‌گیری نهایی، پیشنهاد می‌شود. مطالعه موردی این مقاله مربوط به تصمیم‌گیری در مورد درون‌سپاری یا برون‌سپاری ساخت و توسعه وب‌سایت بانک مهر اقتصاد است. نتایج نشان می‌دهد که از انگیزه ها و دلایل پشتیبانی فناوری اطلاعات در سازمان مورد مطالعه (بانک مهر اقتصاد) می توان به تمرکز بر فعالیت های اصلی سازمان، بهبود عملکرد سازمان، افزایش انعطاف پذیری سیستم های اطلاعاتی، استفاده از فناوری روز، افزایش قدرت پاسخ گویی به مشتریان و تحول سریع و دسترسی به نوآوری های روز، اشاره کرد.