مروری بر کاربردهای محاسبات نرم در مدیریت زنجیره تامین

امروزه برای شرکت های جهانی به وضوح مشخص شده که مدیریت زنجیره تامین، یکی از شایستگی های محوری هر سازمان برای رقابت در بازار است. استراتژی های سازمانی عمدتاً بر بهبود سطح خدمات به مشتریان و همچنین کاهش هزینه های عملیاتی به منظور حفظ حاشیه سود تمرکز دارد. لذا عملکرد زنجیره تامین، توجه محققان و پژوهشگران این حوزه را به خود جلب نموده است. انواع روش ها و تکنیک های محاسبات نرم ازجمله منطق فازی و الگوریتم ژنتیک به منظور بهبود اثربخشی و کارآیی در حوزه های مختلف مدیریت زنجیره تامین به کار گرفته شده اند. در همین حال، تعداد فزاینده ای از مقالات منتشر شده در رابطه با موضوعات مرتبط مورد بحث قرار گرفته است. هدف این مقاله، خلاصه نمودن یافته ها با مرور سیستماتیک مقالات پژوهشی موجود، در زمینه کاربرد روش ها و تکنیک های محاسبات نرم در مدیریت زنجیره تامین است. برخی از حوزه های مدیریت زنجیره تامین که در مقالات بررسی شده کمتر به آنها پرداخته شده است، نظیر مدیریت ارتباط با مشتری و لجستیک معکوس به عنوان تحقیقات آتی پیشنهاد شده است.