شناسایی عوامل تاثیرگذار بر توسعه بازاریابی اجتماعی در سازمان صدا و سیمای ایران

تحقیق حاضر به شناسایی عوامل تاثیرگذار بر توسعه بازاریابی اجتماعی در سازمان صداوسیمای ایران پرداخته است. پژوهش حاضر دارای رویکرد کیفی و راهبرد مصاحبه اکتشافی است. جامعة آماری پژوهش با توجه به قلمرو موضوعی آن شامل استادان و متخصصان حوزه ی رسانه و همچنین مدیران سطوح عالی سازمان صداوسیما است. با بررسی های صورت گرفته تعداد حجم نمونه آن ها 12 نفر است، و از روش نمونه گیری نظری هدفمند استفاده شده است. در این پژوهش برای تحلیل داده ها، از روش تحلیل مضمون و برای صحت سنجی داده ها، از روش دلفی فازی استفاده شده است. بررسی ها نشان داد که عوامل شش گانه: عوامل مرتبط با مشتری، مدیریت ، زیرساخت ، محتوا ، رسانه و بازاریابی، از اصلی ترین عوامل تاثیرگذار بر توسعه بازاریابی اجتماعی در سازمان صداوسیما است. نتایج حکایت از آن دارد که در صداوسیما لازم است، ارتباط با مشتری، مدّ نظر قرارگیرد. از سویی دیگر هر قدر میزان به کارگیری تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری، ایجاد محتوای تعاملی و آموزنده ، تعامل سازمان با رسانه های اجتماعی و استراتژی های بازاریابی، توسط سازمان صداوسیما بهبود یابد ، باعث رشد و توسعه بازاریابی اجتماعی در سازمان صداوسیما خواهد شد.

identifying factors influencing the development of social marketing in the islamic republic of iran broadcasting (irib)

the present research has identified the influencing factors on the development of social marketing in the islamic republic of iran broadcasting. the current research has a qualitative approach and an exploratory interview strategy. the statistical population of the research, according to its subject area, includes professors and specialists in the field of media, as well as high level managers of the islamic republic of iran broadcasting. according to the surveys, their sample size is 12 people, and the theoretical sampling method has been used. in this research, thematic analysis method was used to analyze the data, and fuzzy delphi method was used to validate the data. surveys show that six factors: factors related to the customer, management, infrastructure, content, media and marketing, are among the main factors influencing the development of social marketing in the organization. the results indicate that it is necessary to consider communication with the customer in the organization. on the other hand, as much as the amount of using hardware and software equipment, creating interactive and informative content, the organization’s interaction with social media and marketing strategies is improved by the organization, it will cause the growth and development of social marketing in the organization.