تحلیل میزان رضایتمندی روستاییان از عملکرد نهاد خیریه‌ای امام علی (ع) در نواحی روستایی شهرستان قائن

توسعه‌ فعالیت‌های خیریه‌ای در راستای محرومیت‌زدایی مناطق روستایی، هنگامی محقق می‌شود که روستاییان از عملکرد خیریه‌ها رضایت مطلوب داشته باشند؛ زیرا رضایتمندی مطلوب روستاییان، عامل اصلی در افزایش کارایی و بهبود کیفیت خدمات ارائه‌شده در نواحی روستایی است. در این راستا، مطالعه‌ حاضر به ارزیابی و تحلیل میزان رضایتمندی روستاییان از عملکرد نهاد خیریه‌ای امام علی(ع) در قالب شاخص‌ها و متغیرهای سنجش فعالیت‌های توسعه‌ای نهاد خیریه و شاخص‌های رضایتمندی از عملکرد نهاد خیریه در بین 319 سرپرست خانوار روستاهای تحت پوشش خیریه‌ امام علی(ع) شهرستان قائن در استان خراسان جنوبی با استفاده از پرسش‌نامه پرداخته است. یافته‌های تحقیق بیانگر این است که بیشترین میزان رضایتمندی مردم از عملکرد خیریه‌ امام علی(ع) متعلق به شاخص احترام و ارزش یکسان قائل شدن در ارائه‌ خدمات برای روستاییان با میانگین 4.30 می‌باشد. کمترین میزان رضایتمندی به شاخص حضور مستمر مسئولان خیریه‌ امام علی(ع) در روستاها با میانگین 3.36 تعلق دارد. جهت رتبه‌بندی روستاهای مورد مطالعه در زمینه‌ شاخص‌های رضایتمندی و ابعاد توسعه، از مدل marcos استفاده شده است. بر این‌اساس، بهترین روستاها در هر دو زمینه به‌ترتیب متعلق به بخش‌آباد و خرم‌آباد و بدترین روستا در هر دو زمینه متعلق به چدان می‌باشد.