طراحی و پیاده سازی مدل مرجع پس‌نگری برای شناسایی عوامل کلیدی موفقیت(CSF) خدمات دولت الکترونیکی در ایران

در عصر دانایی، شناسایی عوامل کلیدی موفقیت [1]یا csf، یکی از مهمترین فعالیت­ها در حوزه مدیریت استراتژیک و آینده پژوهی[2] است. شناسایی هر چه دقیق­تر عوامل کلیدی، مهمترین عامل در اندازه­گیری موفقیت به­شمار می­رود. مرور روش­های قبلی برای استخراج csf با بررسی مقالات ده سال اخیر انجام شده، که از میان این روش­ها، چارچوب مرجع پس‌نگری با در نظر گرفتن تاثیرات متقابل بین عوامل، به­ عنوان بهترین گزینه انتخاب شده است. چارچوب فوق نه تنها عوامل کلیدی موفقیت را شناسایی می­کند، بلکه اثرهای متقابل آن­ها را در نظر گرفته و آن­ها را رتبه بندی نیز نماید، و زمینه تهیه سناریوهای ممکن و محتمل برای آینده دولت الکترونیک در ایران تا افق 1404 را فراهم می­آورد. این امر می­تواند در تعیین میزان سرمایه­گذاری روی آن­ها نیز مورد استفاده قرار گیرد. در ادامه، سه گام اول مدل فوق که منتهی به شناخت عوامل کلیدی موفقیت می­شود، برای اولین بار در یک مطالعه موردی مدل مرجع پس‌نگری برای حوزه دولت الکترونیکی ارائه می­شود. 1.critical factors for success 2.future studies