|
|
|
|
بررسی رضایتمندی بیماران از اجرای طرح تحول نظام سلامت (مطالعه موردی بیمارستان خاتم‌الا‌نبیا و علی ابن ابیطالب زاهدان)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
راعی سمانه ,شهرکی جواد
|
|
منبع
|
مطالعات راهبردي سياستگذاري عمومي - 1398 - دوره : 9 - شماره : 31 - صفحه:213 -221
|
|
چکیده
|
هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی رضایتمندی بیماران از اجرای طرح تحول سلامت در بیمارستان خاتم‌الا‌نبیا و علی ابن ابیطالب شهر زاهدان است. جامعه آماری این حوزه 7000 خانوار بهره‌بردار در روستای گلستان است که تعداد 313خانوار به روش نمونه‌گیری طبقه‌ای در سال 96 انتخاب شدند. در این مطالعه با استفاده از روش رضایت مشتری (csm) و با استفاده از نرم افزار تحلیل آماری داده‌ها (spss ) رضایت بیماران از ابعاد مختلف تاثیرگذاری طرح تحول سلامت تحلیل و بررسی شد. نتایج موید آن است که میزان رضایتمندی افراد از طرح تحول نظام سلامت، از نظر افزایش زایمان طبیعی بیشتر از سایر اهداف بوده است. این در حالی است که عدم ماندگاری پزشکان در مناطق محروم کمترین میزان رضایتمندی بیماران را به خود اختصاص داده است. همچنین بررسی عملکرد کلی طرح تحول نظام سلامت رضایتمندی بالاتر از 50 درصد را برای تمامی ابعاد آن نشان می دهد؛ این امر گویای آن است که این طرح به میزان قابل توجهی به اهداف خود نایل شده است.
|
|
کلیدواژه
|
رضایتمندی، طرح تحول نظام سلامت، بیمارستان خاتم الا‌نبیاء و علی ابن ابیطالب زاهدان
|
|
آدرس
|
دانشگاه سیستان و بلوچستان, ایران, دانشگاه سیستان و بلوچستان, گروه اقتصاد, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
j.shahraki@eco.usb.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A Survey of Patients’ Satisfaction of Health System Development Plan (A Case Study of Khatam AlAnbia Hospital and Ali ibn Abitaleb in Zahedan)
|
|
|
|
|
Authors
|
raei seyedeh samaneh ,shahraki javad
|
|
Abstract
|
The main purpose of the research is a survey of patients’ satisfaction of health system development plan. The statistical population of this area is 7000 patients in Khatam alAnbia and Ali ibn Abi Talib Hospitals. 313 patients were selected through stratified sampling in 2017. In this study, satisfaction of patients from different dimensions of the effects of Health System Development Plan was investigated using customer satisfaction method (CSM) and the SPSS software. The results show that the level of satisfaction of individuals from Health System Development Plan has been higher for increasing natural delivery than other goals. However, the component “increase in the duration of doctors’ service in deprived areas” has the lowest satisfaction rate among patients. A review of the overall performance of the Health System Development shows satisfaction above 50% for all aspects, which suggests that the plan has succeeded in achieving its goals.
|
|
Keywords
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|