طراحی مدل کیفیت خدمات صنعت هتلینگ سبزدرگردشگری ورزشی (مطالعه موردی استان مازندران)

هدف اصلی این پژوهش طراحی مدل کیفیت خدمات صنعت هتلینگ سبزگردشگران ورزشی می باشد. از زمان انقلاب صنعتی، کشورهای در سرتاسر جهان به طور جدی دنبال توسعه گردشگری سبز می باشند. استخراج بدون محدودیت منابع طبیعی و صنعتی شدن، باعث ایجاد آلودگی و تخریب شده که به شدت به اکوسیستم های طبیعی زمین آسیب رسانده است. به تازگی، سازمان گردشگری وبسیاری از هتلداران شروع به حمایت از جنبش سبز کردند این پژوهش از نوع پژوهش‌های کیفی در حوزه پارادایم (الگواره) استقراییو از مصاحبه نیمه ساختاریافته می باشد داده‌های حاصل از آن، با بهره‌گیری از کدگذاری باز، محوری و نظری تجزیه و تحلیل‌ قرار گرفته است. جامعه آماری کلیه اساتید دانشگاهی حوزه مدیریت ورزشی، فارغ التحصیلان و دانشجویان رشته تربیت بدنی، مدیران امور گردشگری ، مدیران آژانس های متولی گردشگری، مدیران هتلها، مسئولان شهری می باشند. نمونه‌گیری با استفاده ازروش نظری وروش قضاوتی هدفمند انجام و تا رسیدن به اشباع نظری دنبال شد که در مجموع34نفر از متخصصان را شامل می شود.نتایج بخش کیفی نشان داد که صنعت هتلینگ سبز 65مفهوم و 8 بعد (زیست محیطی، ملموس بودن خدمات، قابلیت اعتماد خدمات، پاسخگویی، همدلی خدمات، بهای خدمات، زیبایی محیط، خدمات جانبی)دارد که در نهایت به مدل نهایی ختم شد.

Designing a Model of Service Quality of the Green Hoteling Industry in Sport Tourism(Case Study of Mazandaran Province)

The main purpose of this research is to design a model of service quality of green hotel tourism industry for sports tourists. Since the Industrial Revolution, countries around the world have been actively pursuing green tourism development. Unrestricted extraction of natural resources and industrialization have caused pollution and degradation, which has severely damaged the natural ecosystems of the earth. Recently, many hoteliers and hoteliers began to support the Green Movement. This research is a qualitative research in the field of inductive paradigm and semistructured interviewing. Is located. The statistical population includes all academic professors in sport management, graduates and students of physical education, tourism managers, managers of tourism agencies, hotel managers, city officials. The sampling was performed using a theoretical approach and a purposive approach followed by theoretical saturation, involving a total of 34 specialists. Service, accountability, service empathy, service cost, beauty of the environment, ancillary services) that ultimately led to the final model.