دیدگاه پرستاران نسبت به ویژگی‌ها و توانمندی‌های یک مدیر تغییر در نظام سلامت

مقدمه: امروزه تغییر و تحول در تمام ابعاد زندگی انسانی و سازمانی به شکل فزاینده ای رو به گسترش است. با شناخت ویژگی‌های مدیران تغییر به عنوان ارکان اصلی تغییر در سازمان های بهداشتی و درمانی، می‌توان تغییراتی اثربخش در نظام سلامت کشور ایجاد نمود. هدف از انجام این پژوهش، تعیین ویژگی‌ها و توانمندی های یک مدیر تغییر در نظام سلامت بود.روش بررسی: در این مطالعه توصیفی که به صورت مقطعی در سال 1395 بر روی پرستاران بیمارستان‌های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کرمان انجام شد، تعداد 280 پرستار به روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای وارد مطالعه شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسش‌نامه پژوهشگرساخته بود که روایی محتوا و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده‌‌ها با استفاده از تحلیل خوشه‌ای و نرم‌افزار spss نسخه 16 انجام شد.نتایج: بیشترین میانگین ویژگ‌ی‌ها و توانمندی‌های یک مدیر تغییر به ترتیب مربوط به »تدوین سیستم ارزشیابی و بازخورد « (1.17 ± 9.31) و »راهنما و مشاور در فرایند تغییر « (1.10 ± 9.28)، و کمترین میانگین به ترتیب مربوط به »ایجاد جو دوستانه در محیط « (2.45 ± 7.35) و »تدبیر اندیشی برای کاهش مقاومت « (1.07 ± 8.04) بود. در مجموع، 4 دسته خصوصیات در قالب آینده‌نگری و برنامه‌ریزی؛ هماهنگ‌کننده و اطلاع‌رسان؛ تسهیل‌گر؛ و استراتژیست برای یک مدیر تغییر در نظام سلامت معرفی گردید.نتیجه‌گیری: خصوصیاتی از قبیل آینده‌نگری، اطلاع‌رسانی، تسهیل‌گری و استراتژیست بودن از ویژگی‌ها و توانمندی یک مدیر تغییر است. تاکید بر این ویژگی‌ها و آماده‌سازی مدیران در این زمینه موجب بهبود عملکرد مدیران در راهبری تغییر و تحول در نظام سلامت می‌شود و ایجاد تغییر در سازمان‌های بهداشتی درمانی را آسان‌تر می‌کند.

The Perspective of Nurses Concerning the Characteristics and Competencies of a Change Manager in Healthcare System

Introduction: Nowadays ldquo;change rdquo; in all aspects of humanchr('39')s life and organizations is rapidly increasing. By knowing the characteristics of change managers as the main pillars of change in healthcare organizations we can implement effective changes in healthcare systems. Therefore, the aim of this study was to determine the characteristics and competencies of change managers in healthcare system.Methods: This descriptive crosssectional study was conducted on nurses in educational hospitals of Kerman University of Medical Sciences in 2016. In this study 280 nurses entered the study based on stratified random sampling. To collect data, a valid and reliable questionnaire was used. Data were analyzed using cluster analysis by SPSS software version 16. Result: The highest mean score regarding the characteristics of a change manager was related to evaluation system and feedback (9.22 ± 1.17), and counselor and guider in the process of change (9.31 ± 1.10). Conversely, creating an amicable atmosphere in the workplace (7.35 ± 2.45) and thinking to reduce resistance (8.04 ± 1.07) achieved the lowest scores. Totally, 4 roles as futurist and planner; coordinator and information provider; facilitator; and strategist were identified for a change manager in healthcare system.Conclusion: Characteristics such as futurist, information provider, facilitator and strategist are the main traits of a change manager. Emphasizing these characteristics and making managers ready in this regard can enhance their performance in the process of change and makes the change easier.