>
Fa   |   Ar   |   En
   مطالعه کیفیت خدمات بانک ملت پس از واگذاری به بخش خصوصی  
   
نویسنده فقیهی ابوالحسن ,شاهین آرش ,مختاری غلامحسن
منبع خط مشي گذاري عمومي در مديريت - 1390 - دوره : 2 - شماره : 2 - صفحه:53 -75
  
کلیدواژه کیفیت خدمات ,مدل سروکوال ,خصوصی سازی ,خدمات بانکی ,خدمت مورد انتظار ,خدمت ادراک شده
آدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران, دانشکده مدیریت و اقتصاد, گروه مدیریت دولتی, ایران, دانشگاه اصفهان, گروه پژوهشی مدیریت کیفیت, ایران, دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران, گروه مدیریت دولتی, ایران
 
     
   
Authors
  
 
 

Copyright 2023
Islamic World Science Citation Center
All Rights Reserved