طراحی الگوی شایستگی خادم‎یاران آستان قدس رضوی

یکی از مشکلات برای شناخت شایستگی‌ها بر سر راه سازمان‌ها هست، انتخاب الگویی مفهومی یا چهارچوبی جامع، درست و عمیق از شایستگی‌های سازمانی است. این تحقیق به دنبال طراحی الگوی شایستگی خادم یاران آستان قدس رضوی است که تاکنون به آن پرداخته نشده است. به این منظور در پژوهش در آغاز به مطالعه گسترده ادبیات ‌پژوهش پرداخته، و سپس از طریق مصاحبه با خادم یاران، نخبگان و مدیران مسئول در آستان قدس ‌رضوی حجم زیادی از داده‌ها جمع‌آوری شد. پس از چند نوبت مرور مصاحبه‌ها و یادداشت‌ها و بر اساس نظریه داده بنیاد نسبت به تجزیه‌وتحلیل داده‌ها (پنج مرحله شناسه گذاری و طبقه‌بندی اطلاعات) اقدام شد. در مرحله بعد با توجه به نتایج تجزیه‌وتحلیل مصاحبه‌ها و با کمک گرفتن از نظریه‌ها و یافته‌های علمی دانشمندان، ابعاد و مولفه‌های شایستگی خادم یاران آستان قدس رضوی (چهار نوع شایستگی که عبارت است از: شایستگی خدمت ‌بی‌منت جهادی، شایستگی‌های ‌فردی، شایستگی‌های تعاملی و شایستگی‌های سازمانی) استخراج‌شده است. درنهایت بر اساس ابعاد و مولفه‌های شناسایی‌شده، الگوی شایستگی خادم یاران در آستان قدس ارائه‌شده است.

Designing a Competency Model for the Servant Helpers of Astan Quds Razavi

One of the problems in identifying the competencies that organizations face involves the selection of a concept model or a comprehensive, accurate and indepth framework of organizational competencies. This research is intended to design a competency model for the servant helpers of Astan Quds Razavi, which has not been dealt with so far. In this regard, an extensive study was carried out regarding research literature, and a large amount of data was collected through interviews with servant helpers, experts and responsible managers in Astan Quds Razavi. Having reviewed the interviews and the related documents several times, the researchers analyzed the data on the basis of the grounded theory (covering all five steps of identifying and classifying data). In the next stage, based on the results of analyzing the interviews and the theories and scientific findings, the dimensions and components of the competencies of Astan Ghodsar Razavi’s servant helpers were identified. four types of competence including sincere Jihadi service, individual competencies, interactional competencies, organizational competence were identified. Finally, the competency model of the servant helpers in Astan Quds Razavi was designed.