واکاوی ابعاد بازاریابی داخلی ازمنظر اسلام و سنجش رابطه آن با قصد بازدید مجدد گردشگران اماکن مذهبی

هدف از پژوهش حاضر، تبیین ابعاد بازاریابی داخلی ازمنظر اسلام و سنجش رابطه آن با قصد بازدید مجدد گردشگران اماکن مذهبی است. برای انجام این پژوهش در مرحله اول از روش پژوهش داده‌بنیاد و بررسی اسناد و مدارک استفاده شد. بدین‌منظور، با استفاده از روش پژوهش داده‌بنیاد، داده‌های لازم از منابع اسلامی جمع‌آوری و سپس مولفه‌ها معین شد و ازطریق بررسی همکار، مورد تایید قرار گرفت. مرحله  دوم پژوهش حاضر برحسب نوع تحقیق، کاربردی و ازنظر نحوه گردآوری داده‌ها نیز توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه  گردشگران و زائران حضرت عبدالعظیم حسنی در شهر ری با تعداد 384 نفر پاسخ‌دهنده برای سنجش قصد بازدید مجدد بودند که باتوجه‌به جدول مورگان به‌عنوان نمونه آماری به‌صورت تصادفی انتخاب شدند. همچنین 112 نفر از کارکنان وابسته به مجموعه، جهت سنجش بازاریابی داخلی به‌صورت تصادفی و برمبنای روش ثرندایک انتخاب شده‌اند. پایایی پرسشنامه با استفاده از روش پایایی گویه‌ها، پایایی ترکیبی هریک از سازه‌ها و میانگین واریانس استخراج‌شده و روایی پرسشنامه ازطریق روایی همگرا و روایی واگرا تایید شد. همچنین برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از نرم‌افزار plssem استفاده شده است. ازمنظر آیات و روایات، ابعاد بازاریابی داخلی، شامل تامین امنیت کارکنان، آموزش‌های متنوع و گسترده، پاداش‌های سخاوتمندانه، تسهیم اطلاعات، توانمندسازی کارکنان و کاهش تبعیض بین کارکنان می‌باشد. باتوجه‌به پژوهش حاضر، مدیران سازمان‌های گردشگری درراستای ارتقای سطح کمّی و کیفی مشتریان خویش در یک کشور اسلامی باید ابعاد بازاریابی داخلی طراحی‌شده را جهت بهبود خدمت‌رسانی به بازدیدکنندگان مدنظر قرار دهند.

Exploring the Dimensions of Internal Marketing from the Perspective of Islam and its Relationship with the Revisiting Intention of Religious Sites Tourist’s.

Abstract: Purpose: The purpose of this study is explain the dimensions of internal marketing from the perspective of Islam and its relationship with the revisiting intention of religious sites tourist’s. Method: For this purpose in the first step, the necessary data has been collected by using the Grounded theory research method were collected from Islamic resources, determined the dimensions and verified by peer review. The second step of present research has been applied research based on the research type and descriptivesurvey based on the collecting method of data. The statistical population of this research includes all tourists and pilgrims of Abdolazim Hosni in Ray city that 384 people were randomly selected according to the Morgan table as a statistical sample. Also, 112 employees were selected randomly based on Thorndike method in order to measure the internal marketing. Reliability of the questionnaire has been confirmed by using the items reliability method, combined reliability of each structure and the average of variance extracted. Questionnaire validity has been confirmed by using the convergent and divergent validity. Also, in order to analyzing data has been used the PLSSEM software. Findings; Dimensions of Internal Marketing from the perspective of Islam includes employees security, diverse and extensive training, generous rewards, information sharing, employees empowerment and reducing the discrimination between employees.