مدلسازی رفتار با کارکنان دشوار (مورد مطالعه: مدیران منابع انسانی بنیاد مسکن انقلاب اسلامی)

هدف: هدف این پژوهش، مدلسازی رفتار با کارکنان دشوار و ارائه راهکارهای موثر برای مدیران منابع انسانی در بنیاد مسکن انقلاب اسلامی است. روش: این مطالعه از روش تحقیق آمیخته بهره می‌برد؛ در بخش کیفی، از تحلیل محتوا برای شناسایی الگوهای رفتاری و در بخش کمی، از آزمون‌های آماری همبستگی پیرسون، فریدمن و تی استیونت برای ارزیابی تاثیرات متغیرهای مختلف استفاده شده است.یافته­ ها: نتایج نشان داد که ارتباط موثر و توانایی مدیریت تعارض‌ها، نقش مهمی در بهبود رفتار با کارکنان دشوار ایفا می‌کند. بهبود این مهارت‌ها می‌تواند به کاهش تنش‌ها، افزایش رضایت شغلی و بهبود عملکرد سازمانی منجر شود. یافته ها حاکی از آن بود که سازه‌ی «هالگوی کردن» با میانگین نمره 35/3 دارای بالاترین نمره، و سازه «دست‌کاری اطلاعات» با میانگین نمره 07/3 دارای کمترین نمره در بین سازه‌های تسخیر اطلاعات در الگو با کارکنان دشوار می‌باشند.نتیجه گیری: مدیریت کارکنان دشوار یکی از چالش‌های اصلی مدیران منابع انسانی، به‌ویژه در سازمان‌ها و نهادهای عمومی غیر دولتی مانند بنیاد مسکن انقلاب اسلامی است. رفتارهای ناپایدار و مقاومت در برابر تغییر می‌تواند تاثیرات منفی بر بهره‌وری و روحیه کارکنان داشته باشد. مدل ارائه‌شده می‌تواند به عنوان یک راهنمای عملی برای مدیران منابع انسانی در مدیریت کارکنان دشوار مورد استفاده قرار گیرد.