مفهوم پردازی بازاریابی کارآفرینانه دانشگاهی با رویکرد کیفی

زمینه: هدف نهایی موسسات آموزش عالی از کسب و کار، باید رضایت مشتریان خارجی (دانشجویان، کارفرمایان، جامعه، و غیره) و مشتریان داخلی (آموزش و کارکنان اداری) به‌عنوان تضمین پایداری یک نهاد بازاری همواره در حال تغییر باشد. رویکرد بازاریابی خدمات آموزشی با استفاده از راهبرد‎های بازاریابی در سطح موسسات دانشگاهی منجر به شناسایی مصرف کنندگان آموزش شده و با ارضای نیازهای این مشتریان منجر به افزایش سهم بازار این موسسات در آینده خواهد شد.      هدف: لذا هدف پژوهش حاضر شناسایی ابعاد و شاخص‌های مفهوم بازاریابی کارآفرینانه دانشگاهی در دانشگاه آزاد اسلامی ایران است.      روش: روش پژوهش حاضر از نوع کیفی بوده که برای جمع‌آوری داده‌ها، مصاحبه عمیق با 13 نفر از مدیران و روسای دانشگاه آزاد اسلامی صورت گرفت. یافته‌ها: نتایج حاصل از مصاحبه‌ها نشان داد که ابعاد تشکیل دهنده بازاریابی کارآفرینانه دانشگاهی شامل 23 بعد «ضرورت»، «تسهیل کننده‌ها»، «زیرساخت دانشگاهی»، «فرآیندهای دانشگاهی»، «نگرش نسبت به دانشگاه»، «شناخت بازار آموزشی»، «الگوبرداری از سایرین»، «مشتری گرایی»، «کیفیت خدمات»، «نوآوری‌گرایی»، «مدیریت ریسک»، «ویژگی اساتید»، «فرصت گرایی»، «شبکه‌سازی»، «شایستگی کارکنان»، «شهریه»، «امکانات»، «تبلیغات»، «فعالیت‌های پژوهشی»، «برگزاری کنفرانس»، «خدمات برخط»، «شواهد فیزیکی دانشگاه»، «دسترسی به دانشگاه» است.     نتیجه‌گیری: بنابراین واقعیت این است که ابعاد و شاخص های بازاریابی کارآفرینانه دانشگاهی متفاوت از بازاریابی کارآفرینانه در سایر کسب و کارها است و مدیران بخش آموزش عالی می‌توانند از نتایج جامع این پژوهش برای افزایش سهم بازار و ایجاد مزیت رقابتی سود جویند.

Conceptualizing University Entrepreneurial Marketing by quantitative approach

Context: The ultimate business goal of higher education institutions should be the satisfaction of external customers (students, employers, the community, etc.) and internal customers (education and administrative staff) as a guarantee of the sustainability of an everchanging marketplace. Educational Services Marketing Approach Using marketing strategies at the academic institute level will lead to the identification of education consumers and satisfy the needs of these customers and will increase their market share in the future. Purpose: The purpose of this study was to identify the dimensions and indicators of university entrepreneurial marketing concept in Islamic Azad University of Iran. Method: The research method was qualitative. In order to collect data, indepth interviews were conducted with 13 managers and heads of Islamic Azad University units. Results: The results of the interviews showed that the dimensions of university entrepreneurial marketing consist of 23 dimensions of necessity, facilitators, academic infrastructure, academic processes, attitude towards university, educational market recognition, Benchmarking, Customer orientation, Quality of Service, Innovation, Risk Management, Teacher Characteristics, Opportunity orientation, Networking, Employee Competency, Tuition, Facilities, Advertising, Research Activities, Conferences, Online Services, University Physical Evidence, Access to University. Implication: Thus the reality is that the dimensions and characteristics of university entrepreneurial marketing are different from those of entrepreneurial marketing in other businesses, and higher education managers can benefit from the comprehensive results of this research to increase market share and create competitive advantage.