|
|
|
|
نقش نیاز به موفقیت و نیاز به تعلق در اثرگذاری ادراک از عدالت بر رفتار خدمت‌گرا
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
صحت سعید ,یزدان شناس مهدی ,آقائی مصطفی
|
|
منبع
|
پژوهش هاي كاربردي روان شناختي - 1396 - دوره : 8 - شماره : 4 - صفحه:141 -157
|
|
چکیده
|
هدف پژوهش حاضر بررسی نقش نیازهای موفقیت و تعلق در تاثیرگذاری عدالت سازمانی ادراک شده در قالب ابعاد عدالت توزیعی، رویه ای و مراوده ای بر رفتار شهروندی سازمانی خدمت گرا بوده است. روش تحقیق از نوع توصیفی همبستگی، و جامعه آماری پژوهش شامل 350 نفر از کارکنان شعب شرکت بیمه پارسیان در سطح شهر تهران بود که به صورت تصادفی 183 نفر از آنان به عنوان حجم نمونه انتخاب شده اند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه ها از روش تحلیل عاملی تاییدی و ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد. نتایج بدست آمده از مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که عدالت رویه ای و مراوده ای ادراک شده کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی خدمت گرا تاثیر مثبت و معناداری دارند، اما عدالت توزیعی ادراک شده هیچ تاثیری بر رفتار شهروندی سازمانی خدمت گرا ندارد. علاوه بر این، نتایج به دست آمده از رگرسیون سلسله مراتبی نقش تعدیل گر نیاز به موفقیت و نیاز به تعلق را در رابطه بین عدالت رویه ای و مراوده ای ادراک شده و رفتار شهروندی سازمانی خدمت گرا را تایید می کند.
|
|
کلیدواژه
|
عدالت سازمانی ادراک شده، رفتار شهروند سازمانی خدمت گرا، نیاز به موفقیت، نیاز به تعلق
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبائی, دانشکده مدیریت و حسابداری, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه علامه طباطبائی, دانشکده مدیریت و حسابداری, گروه مدیریت بازرگانی, ایران, دانشگاه علامه طباطبائی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
The Role of Need for achievement and need for affiliation in the impact of the perception of justice on serviceoriented behavior
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|