مدل‌های ارزیابی خارجی و ارایه فرایند جامع ارزیابی در بهداشت و درمان

مقدمه: امروزه استفاده از مدل‌های ارزیابی خارجی؛ اعتبارسنجی، iso، efqm و visitatie در مراقبت‌های بهداشتی و درمانی در سطح بین‌المللی نسبت به گذشته رواج بیشتری یافته است. این مطالعه ضمن بررسی این چهار مدل، به ارایه فرآیند جامع ارزیابی خارجی در بهداشت و درمان می‌پردازد. این تحقیق به صورت مروری نقلی در سال 1391 انجام و با بهره‌گیری از موتور جستجوهای google scholar، و پایگاه‌های اطلاعاتی web of knowledge و scopus با استفاده از کلید واژه‌های “expert project” و”visitatie, accreditation, iso and efqm” در مجموع 179 مطالعه یافت شد و از بین آنها 39 مورد وارد مطالعه شدند. در نهایت بر اساس هدف مطالعه، چکیده و محتوای مقالات، 12 مطالعه استخراج گردید و برای طراحی فرآیند ارزیابی خارجی از مدل‌های موجود در چند مطالعه استفاده شد. تشابه و تفاوت‌های بسیاری در ویژگی‌ها و موارد استفاده این چهار مدل ارزیابی وجود دارد. فرایند ارایه شده در این مطالعه شامل 9 مرحله: تقاضا برای ارزیابی، دریافت و مطالعه گزارش خودارزیابی، آمادگی برای بازدید، تشکیل تیم ارزیاب، بازدید از سازمان، به اشتراک‌گذاری نتایج بازدید، تهیه پیش‌نویس و گزارش ارزیابی، ارزشیابی گزارش ارزیابی خارجی و بین ارزیابی‌ها می‌شود. فرآیند پیشنهاد شده در این مطالعه، با بررسی مدل‌های ارزیابی خارجی و فرایندهای پیشنهاد شده در سایر مطالعات طراحی گردید که نسبت به سایر فرایندها جامع‌تر می‌باشد. بنابراین بهتر است جهت ارزیابی صحیح و جامع تمامی مراحل 9 گانه مد نظر گرفته شوند.