نقاط قوت و ضعف و راهکارهای ارتقای رفتارهای درخواست کمک در اپیدمی کووید 19: یک تجربه از ایران

مقدمه: هم‌اکنون پاندمی کووید 19 به عنوان یک تهدید بزرگ برای سلامت عمومی بشر شناخته شده است. بدیهی است شناسایی دقیق و عمیق رفتار درخواست کمک در مبتلایان، ضمن تبیین این رفتار، قادر به شناسایی عوامل مرتبط، چالش‌ها، نقاط قوت و ضعف آن می‌باشد و انتظارات مشارکت‌کنندگان را به منظور اصلاح، بهینه‌سازی و ارتقای آن به تصویر می‌کشد.روش‌ها: این مطالعه به صورت کیفی و بر اساس تحلیل محتوا و از طریق انجام مصاحبه‌های فردی تا رسیدن به اشباع داده‌ها (حضوری و تلفنی) با افراد دارای سابقه ابتلا به بیماری کووید 19 ساکن در شهر تهران، طی تابستان سال 1399 انجام شد.یافته‌ها: در تحقیق حاضر، 15 مصاحبه عمیق فردی انجام گرفت. نقاط قوت و ضعف و راهکارهای ارتقای رفتار درخواست کمک در چهار سطح «فردی، خانوادگی، اجتماعی و نظام سلامت» استخراج گردید. مهم‌ترین نقاط قوت در سطوح مورد بررسی شامل خودمراقبتی (سطح فردی)، همدلی اعضای خانواده (خانوادگی)، فعالیت‌های جهادی خیرین (اجتماعی) و سرمایه انسانی سلامت در سطح نظام سلامت بود. مهم‌ترین نقاط ضعف در این سطوح نیز شامل کم‌توجهی به رعایت پروتکل‌های بهداشتی، عدم وجود ملزومات مورد نیاز جهت رعایت کامل قرنطینه، مشکلات اقتصادی و عدم نظارت مناسب توسط نظام سلامت بود.نتیجه‌گیری: مهم‌ترین و کلیدی‌ترین عنصر در بهبود و ارتقای رفتارهای درخواست کمک، نیروی انسانی و ارتقای توانمندی‌های فردی در حیطه‌های مختلف می‌باشد.

strengths, weaknesses, and strategies in improving the help-seeking behaviors in covid-19 pandemic: an experience from iran

background: currently, coronavirus disease 2019 (covid-19) pandemic is recognized as a major threat to human public health. obviously, accurate and in-depth identification of patients’ help-seeking behavior not only explains the process but also is able to identify the related factors, challenges, strengths, and weaknesses, and depicts participants’ expectations for optimization and improvement.methods: this qualitative study was conducted based on content analysis and through individual interviews (in person and by phone) with people with a history of covid-19 disease until data saturation was reached between june and september 2020 in tehran, iran. findings: in this study, 15 in-depth individual interviews were conducted. strengths, weaknesses, and strategies to improve the help-seeking behavior were extracted in four levels: individual, family, social, and health system. the most important strengths were self-care (individual level), empathy of family members (family), charitable activities (social), and human resources (health system). the most important weaknesses in these levels included lack of attention to health protocols, lack of requirements for full quarantine, economic problems, and lack of proper monitoring by the health system.conclusion: the most important and key element to improve the help-seeking behavior is human resources and promoting the individual capabilities in various aspects.