|
|
|
|
تحلیل راهبردی کیفیت خدمات بر اساس رویکرد ساخت دهی مسئله مبتنی بر تلفیق تحلیل روابط خاکستری فازی (FGRA) و روش SWOT (مطالعه موردی: شهرداری منطقه 3 شهرستان یزد)
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
آذر عادل ,حمیدی زاده محمدرضا ,سنگبر محمدعلی
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت عمومي - 1393 - دوره : 7 - شماره : 26 - صفحه:5 -25
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات، سروکوال، تحلیل روابط خاکستری فازی، ساختاردهی به مسئله SWOT
|
|
آدرس
|
دانشگاه تربیت مدرس, ایران, دانشگاه شهید بهشتی, ایران, دانشگاه سمنان, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|