|
|
|
|
تاثیر کیفیت رابطه با مشتری بر کیفیت ادراک شده و وفاداری مشتریان مورد مطالعه: هتل های پنج ستاره کلان شهر مشهد
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
رحیم نیا فریبرز ,هرندی عطا اله ,فاطمی زهرا
|
|
منبع
|
پژوهش هاي مديريت عمومي - 1391 - دوره : 5 - شماره : 17 - صفحه:83 -101
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت رابطه با مشتری، اعتماد مشتری، رضایت مشتری، تعهد ارتباطی مشتری، کیفیت ادراک شده مشتری، وفاداری مشتری
|
|
آدرس
|
دانشگاه فردوسی مشهد, گروه مدیریت, ایران, دانشگاه پیام نور, ایران, دانشگاه فردوسی مشهد, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|