موشکافی ابعاد آوای کارکنان در بانک های دولتی(مورد مطالعه: ستاد مرکزی بانک کشاورزی و شعب آن بانک در تهران بزرگ)

هدف اصلی از انجام این پژوهش شناسایی ابعاد و مولفه های آوای کارکنان در ستاد مرکزی بانک کشاورزی و شعب آن بانک در تهران بزرگ است. این پژوهش از جمله پژوهش های کیفی است که از نظر هدف در رده پژوهش های کاربردی و از نظر روش انجام در مقوله پژوهش های توصیفی و از نظر گردآوری داده ها و جمع بندی روش، تحلیل محتوا است. برای این اقدام، در گام اول متون تخصصی آوای کارکنان از جمله مقالات داخلی، خارجی، کتاب ها و نشریات معتبر مورد مطالعه قرار گرفت و در گام بعدی با انجام مصاحبه با خِبرگان بانک کشاورزی ابعاد آوای کارکنان شناسایی شد. در این پژوهش16 خِبره جامعه هدف شامل مدیران، روسا و کارشناسان حوزه های ستاد و شعب بانک حوزه مدیریت حضور داشته که با روش گلوله برفی هدفمند شناسایی و مصاحبه با آن ها به روش عمیق نیمه ساختار یافته انجام گردید. نتیجه این که، تعداد 30 درون مایه مُجمل مصاحبه ها و 8 مولفه در قالب 4 بُعد برای آوای کارکنان شامل آوای سودمند (با نیت رفع چالش های محیط کار و ترقی جایگاه بانک)، آوای بهره مند (با هدف رفع چالشی های شخصی و کسب منفعت)، آوای سازگار( با نیت جلوگیری از بروز مشکلات شخصی و دوری از تنش با همکاران) و آوای انذار (با هدف ممانعت از رفتارهای ناصواب، خارج از عرف و قانونی) شناسایی شدند.

a study on the dimensions of employee voice in government-owned banks (case study: headquarters of agricultural bank and its branches in tehran)

the main purpose of this study is to identify the dimensions and components of employee voice in the central headquarters of the agricultural bank and its branches in tehran. this is a qualitative research and in terms of purpose, it is in the category of applied researches, in terms of method, it is in the category of descriptive research, and in terms of data collection and summarization, it is in the category of content analysis. for this action, in the first step, specialized texts of employee voice, including domestic and foreign articles, books, and valid publications were studied, and in the next step, the dimensions of employee voice were identified by conducting interviews with experts of agricultural bank. in this study, 16 experts of the target population including managers, presidents and experts of headquarters and branches of the bank in the field of management were present who were identified by snowball sampling method and interviewed by semi structured in-depth interview method. as a result, 30 summarized themes of interviews and 8 components in the form of 4 dimensions were identified for employee voice including useful voice (with the intention of solving the challenges of the work environment and improving the position of the bank), beneficial voice (with goal of solving personal challenges and gain benefit), consistent voice (with the intention of preventing personal problems and avoiding tension with colleagues) and warning voice (with goal of preventing misconduct, outside the norm and the law).