تاثیر کیفیت، خلاقیت و جذابیت بسته بندی بر قصد خرید مصرف کننده با در نظر گرفتن نقش میانجی احساس و شناخت مشتری (مطالعه موردی: صنعت شکلات)

این پژوهش با هدف ارزیابی تاثیر کیفیت، خلاقیت و جذّابیّت بسته بندی بر قصد خرید مصرف کننده با در نظر گرفتن نقش میانجی احساس و شناخت مشتری انجام شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی است و داده های مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه در میان 403 نفر از مصرف کنندگان شکلات، شهر تهران جمع آوری شد. برای سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوایی و همگرا و برای تعیین پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. فرضیه های پژوهش با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری(sem) و رگرسیون مورد سنجش واقع شد. تجزیه و تحلیل داده ها به وسیله نرم افزارهای آماریspssو smart pls صورت گرفته است. نتایج بررسی ها نشان می دهد که عناصر بسته بندی: کیفیت، خلاقیت و جذّابیّت بسته بندی بر احساس و شناخت مشتریان تاثیر دارد. یافته های تحقیق همچنین نشان می دهند که احساس مشتری بر قصد خرید تاثیری ندارد ولی شناخت مشتری بر قصد خرید موثر است.

The Impact of Quality, Creativity and Attractiveness of Packaging on the Customer’s Purchase Intention to Buy by Considering the Mediating Role of Customer’s Effect and Cognition (Case Study: Chocolate Industry)

The present research aims at assessing the impact of the quality, creativity and attractiveness of packaging on consumer purchasing intention by considering the role of the mediating of customer effect and cognition. The present study was conducted in terms of its purpose and the required data were collected through distribution of questionnaires among 403 chocolate consumers in Tehran. To assess the validity of the questionnaire, content validity and convergent validity were used and Cronbach’s alpha method was used to determine the reliability. The research hypotheses were evaluated using structural equation modeling (SEM) and regression method. Data analysis was done by SPSS and SmartPLS software. The results of the research show that the packaging elements: the quality, creativity and attractiveness of packaging affect the feeling and cognition of customers. Research findings also show that the customer’s effect (emotion) do not affect the intention to buy, but the customer’s knowledge of the Purchase Intentions is effective.