طراحی سیستم خبره فازی جهت انتخاب استراتژی مدیریت دانش

انتخاب استراتژی مناسب مدیریت دانش به‌عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت پیاده‌سازی مدیریت دانش یاد شده است. انتخاب استراتژی مدیریت دانش یک مسیله تصمیم‌گیری است که نیاز به ملاحظه تعدادی عوامل پیچیده دارد. در ارزیابی و انتخاب استراتژی مناسب مدیریت دانش، عوامل مختلفی در سازمان باید مورد توجه قرار بگیرند. این در حالی است که عوامل شناسایی شده و نحوه تاثیر آنها بر استراتژی مدیریت دانش در ذات خود دارای ابهام می‌باشند. در این پژوهش ابتدا مروری بر مبانی نظری تحقیق در ارتباط با استراتژی‌های مختلف مدیریت دانش شده و عوامل تاثیرگذار بر انتخاب استراتژی مدیریت دانش سازمانی از چارچوب‌ها و مدل‌های مفهومی موجود استخراج شده‌اند. نحوه تاثیر این عوامل بر انتخاب استراتژی مدیریت دانش از طریق دلفی فازی استخراج شده است. سپس یک سیستم خبره فازی جهت انتخاب استراتژی مناسب مدیریت دانش با توجه به عواملی که بر استراتژی مدیریت دانش تاثیر دارند، طراحی شده است. عواملی که در این سیستم بر انتخاب استراتژی مدیریت دانش در سازمان تاثیرگذار هستند شامل موارد: استراتژی عمومی کسب‌وکار، ساختار سازمانی، عوامل فرهنگی، استراتژی‌های فناوری اطلاعات، استراتژی‌های مدیریت منابع انسانی، سطح اجتماعی‌سازی، انواع دانش و فرآیندهای خلق و انتشار آن می‌باشند. با توجه به عوامل تاثیرگذار شناسایی شده بر استراتژی‌های مدیریت دانش، استراتژی نهایی بر اساس طیفی از انسان‌گرایی تا سیستم‌گرایی و با هدف حفظ توازن سطح دانش آشکار و ضمنی سازمان پیشنهاد می‌شود. عملکرد سیستم طراحی شده با اطلاعات مربوط به سه سازمان ایرانی مورد تست و ارزیابی قرار گرفته است.