ارایه مدلی برای موفقیت تسهیم دانش 2 (تسهیم دانش اجتماعی) در سازمان‌ها

هدف اصلی این پژوهش ارایه مدل موفقیت تسهیم دانش 2 (تسهیم دانش اجتماعی) در سازمان‌ها است. در این پژوهش از یک راهبرد سه مرحله‌ای به‌شرح زیر استفاده شده است: شناسایی نرم‌افزارهای اجتماعی و استخراج عوامل موثر بر موفقیت هر‌ یک جهت تسهیم دانش با مرور ادبیات پژوهش؛ اجرای روش دلفی و شناسایی عوامل کلیدی موفقیت؛ و ایجاد و ارایه مدل موفقیت بر اساس نتایج حاصله. طبق نتایج به‌دست ‌آمده از این پژوهش، مهم‌ترین نرم‌افزار‌های اجتماعی به‌ترتیب اهمیتشان در تسهیم دانش همراه با مهم‌ترین عامل کلیدی موفقیتِ هر ‌یک در تسهیم دانش عبارتند از: نرم‌افزار شبکه اجتماعی (مهم‌ترین عامل کلیدی موفقیت: حضور فعّال خبرگان و افراد تاثیرگذار در حوزه دانش مورد نظر در شبکه اجتماعی)؛ نرم‌افزار وبلاگ (مهم‌ترین عامل کلیدی موفقیت: کیفیت اطلاعات موجود در وبلاگ)؛ نرم‌افزار ویکی (مهم‌ترین عامل کلیدی موفقیت: پیکربندی ویکی بر اساس حوزه‌های کلیدی دانش در سازمان)؛ نرم‌افزار پادکست (مهم‌ترین عامل کلیدی موفقیت: میزان کاربردی و اجرایی‌بودن مطالب پادکست)؛ نرم‌افزار ماشاپ (مهم‌ترین عامل کلیدی موفقیت: کیفیت اطلاعات منابع مادر ماشاپ‌ها)؛ نرم‌افزار تگ (مهم‌ترین عامل کلیدی موفقیت: به‌روز‌رسانی منظم و هوشمند) و نرم‌افزار آر‌اس‌اس (مهم‌ترین عامل کلیدی موفقیت: به‌روز‌رسانی دایم). بر اساس اطلاعات در دسترس محققان، این پژوهش از دو نظر اصالت و نوآوری دارد: اول، ارایه عوامل کلیدی موفقیت نرم‌افزار‌های اجتماعی جهت تسهیم دانش در کنار هم؛ و دوم، ارایه مدل موفقیت تسهیم دانشِ 2. مدل ارایه‌شده می‌تواند به‌عنوان ابزاری مناسب جهت ارزیابی موفقیت، سنجش وضعیت، پیش‌بینی و آسیب‌شناسی‌های مرتبط با استقرار تسهیم دانش 2 در سازمان‌ها مورد بهره‌برداری قرار گیرد.