شناسایی مولفه‌های نرم تحول دیجیتال و طراحی چارچوب مفهومی حاصل از آن‌ها‌ (با روش تحلیل مضمون و مدل‌سازی ساختاری تفسیری)

با توجه به اینکه تحول دیجیتال از دو بخش سخت و نرم تشکیل شده، پژوهش حاضر به شناسایی مولفه‌های بخش نرم این تحول پرداخته ‌است. با توجه به اهمیت روزافزون تحول دیجیتال و ضرورت آن برای بقا و موفقیت سازمان‌ها، پژوهش حاضر با هدف ارائه چارچوب مفهومی حاصل از مولفه‌های نرم تحول دیجیتال با استفاده از شبکه مضامین حاصل از تحلیل مضمون و سپس سطح‌بندی مضامین حاصل از تحلیل مضمون با استفاده از روش کمی مدل‌سازی ساختاری تفسیری انجام شد. در بخش کیفی پژوهش از ابزار مصاحبه نیمه‌ساختارمند و در بخش کمی از پرسشنامه محقق‌ساخته برآمده از تحلیل مضمون مصاحبه‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات استفاده گردید. در بخش کیفی و کمیِ پژوهش از روش نمونه‌گیری هدفمند قضاوتی بهره‌گیری شد. پس از تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در بخش کیفی، 185 مضمون پایه در قالب 44 مضمون سازمان‌دهنده و 6 مضمون فراگیر شامل قابلیت‌های حاکمیت سازمانی، راهبری دیجیتال، فرهنگ‌آفرینی دیجیتال، استراتژی دیجیتال، نوآوری دیجیتال و تخصص‌گرایی دیجیتال شناسایی گردید. سپس، با استفاده از روش کمی مدل‌سازی ساختاری تفسیری مضامین فراگیر سطح‌بندی شده و الگوی نهایی تحول دیجیتال به‌‌دست‌ آمد. با توجه به یافته‌های این پژوهش، مدیران سازمان‌ها باید ضمن آشنایی و شناخت مولفه‌های نرم تحول دیجیتال در سازمان‌های خود که مختص بخش نرم تحول دیجیتال است، بستر فنی و غیرفنی ضروری این تحول شگرف را در سازمان خود ایجاد کرده و ارتقا بخشند و از توجه صِرف به بخش سخت تحول دیجیتال پرهیز کنند؛ چرا که غفلت از بخش نرم تحول دیجیتال منجر به شکست این تحول خواهد شد.

identifying the soft components of digital transformation and designing the model resulting from them with the method of theme analysis and interpretive structural modeling

since digital transformation consists of two hard and soft parts, the current research has identified the components of the soft part of this evolution. according to the findings of this research, the managers of the organizations should, while familiarizing themselves with the soft components of digital transformation in their organizations which are related to human beings and include factors such as culture and skills, the platform and conditions required for this tremendous transformation, build and improve in their organization and avoid focusing only on the hard part of digital transformation which is related to technology and infrastructure. because neglecting the soft part of digital transformation will lead to the failure of this transformation. digital transformation that is both the reason for the organization’s survival and the guarantee of its success and progress in the current world of change, therefore, according to the increasing importance of digital transformation and its necessity for the survival and success of organizations, the current research aims to provide a conceptual framework resulting from the soft components of digital transformation using the theme network resulting from the theme analysis and then leveling the themes resulting from the analysis. the theme was done using the quantitative method of interpretive structural modeling. a semi-structured interview tool and a researcher-made questionnaire based on the content analysis of the interviews were used to collect information. in the qualitative and quantitative part of the research, a purposeful and judgmental sampling method was used. after analyzing the data in the qualitative section, 185 basic themes were identified in the form of 44 organizing themes and 6 comprehensive themes including organization manager, digital leader, culture, digital strategy, digital innovation and human capital. then, by using the quantitative method of interpretative structural modeling, comprehensive themes were leveled and the final model of digital transformation was obtained. according to the findings of this research, managers of organizations should, while familiarizing themselves with the soft components of digital transformation in their organizations, which is specific to the soft part of digital transformation, create the necessary technical and non-technical basis for this tremendous transformation in their organization and promote and avoid only paying attention to the hard ice of digital transformation, because neglecting the soft part of digital transformation will lead to the failure of this transformation.