طراحی مدلی برای ارزیابی وبگاه های دانشگا ههای ایران به کمک روش ویکور فازی

وبگاه‌های دانشگاهی از مهم‌ترین معیارهای وب‌سنجی دانشگاه‌ها در سطح جهانی هستند. در این مقاله مدلی بر پایه تصمیم‌گیری چندمعیاره برای اندازه‌گیری شاخص‌های ارزیابی وبگاه دانشگاه معرفی شده است. مدل پیشنهادی دارای شش بُعد اصلی شامل «کاربردپذیری »، «محتوا »، «عملکرد »، «خدمات دانشجویان »، «کارایی » و «قابلیت اطمینان » به‌ همراه چهارده سنجه شامل «قابلیت فهم »، «پوشش »، ‌ «صحت »، «وضوح »، «هویت دانشگاه »، «اطلاعات آموزشی »، «ناوش‌پذیری »، «دانشجومحوری »، «کنترل »، «پشتیبانی مبتنی بر وب دانشجویان »، «نگهداری »، «دسترس‌پذیری »، «سرعت »، و «وقوع خطا در پیوند » است. در گام بعد، به‌دلیل ابهام ذاتی موجود در مفاهیم این شاخص‌ها از ترکیب روش مجموعه‌های فازی همراه با روش رتبه ‌بندی »ویکور « برای وزن‌دهی و رتبه ‌بندی شاخص‌ها و سنجه‌ها استفاده شده است. در روش »ویکور « سعی بر این است که نزدیک‌ترین جواب به گزینه ایده‌آل انتخاب شود. در نهایت، مدل ارزیابی دقیقی برای سنجش کیفیت وبگاه‌های دانشگاهی تدوین شده و سپس، نتایج حاصل از آن با اعمال مدل پیشنهادی بر وبگاه 10 دانشگاه برتر ایران بررسی شده است. با توجه به این نتایج از میان تمامی شاخص‌ها، شاخص «صحت » بیشترین اهمیت و شاخص «وقوع خطا در پیوند » کمترین اهمیت را داراست. همچنین، این نتایج نشان می‌دهد که بین روش‌های «ویکور فازی»، روش «وب‌سنجی » و روش «شاخص ارزیابی وب» همبستگی معناداری وجود ندارد. نتایج حاصل از این پژوهش به طراحان وبگاه‌های دانشگاهی کمک می‌کند تا از ضعف‌های طراحی خودآگاهی یافته و به‌ کمک آن به تقویت وبگاه‌های دانشگاهی بپردازند.

Designing a Model for Evaluating Iranian University Websites: Using Fuzzy VIKOR Approach

Academic websites are one of the most important criteria to measure university websites worldwide. In this paper a model based on multicriteria decisionmaking for measuring university website rsquo;s evaluation indicators is introduced. The proposed model has six main dimensions including ldquo;usability rdquo;, ldquo;content rdquo;, ldquo;functionality rdquo;, ldquo;student services rdquo;, ldquo;efficiency rdquo; and ldquo;reliability rdquo; along with fourteen indicators including ldquo;understandability rdquo;, ldquo;coverage rdquo;, ldquo;accuracy rdquo;, ldquo;clarity rdquo;, ldquo;university identity rdquo;, ldquo;educational information rdquo;, ldquo;navigability rdquo;, ldquo;studentcenteredness rdquo;, ldquo;control rdquo;, ldquo;student webbased support rdquo;, ldquo;maintenance rdquo;, ldquo;accessibility rdquo;, ldquo;speed rdquo; and ldquo;link error rdquo;. In the next step, due to the inherent ambiguity in these concepts of indicators, a combination of fuzzy set method with the VIKOR ranking method has been used to weigh and rank indicators and metrics. In VIKOR method, an attempt is made to select the closest answer to the ideal option. Finally, a detailed evaluation model has been developed to measure academic websites rsquo; quality. Then, by applying the proposed model on the website of top ten universities in Iran, the results are reviewed. According to these results, the ldquo;accuracy rdquo; index is the most important, and the ldquo;link error rdquo; indicator is the least important among all indicators. These results also show that there is no significant correlation between ldquo;fuzzyVIKOR rdquo; method, ldquo;webometrics rdquo; method, and ldquo;web assessment index rdquo; method. The results of this study help university website designers become aware of weaknesses of web designs and use it to strengthen academic websites.