تحلیل سیاست‌های بهبود مدیریت دانش با استفاده از پویایی‌های سیستم

مدیریت دانش یکی از محرک های اصلی نوآوری در سازمان هایی است که در قالب مجموعه ای از فرایندها و فناوری ها عمل می کند. در سازمان های مختلف روند سطح بلوغ فرایندهای دانشی دارای پویایی خاص خود است. جهت شناخت این پویایی ها به تحلیل سیستمی نیاز هست. لذا، هدف این مقاله تحلیل سیستمی فرایندهای مدیریت دانش و بررسی راهکارها و سیاست های پیشنهادی برای کاهش فاصله بین وضع مطلوب فرایندهای مدیریت دانش و وضع جاری آن ها در یک مطالعه موردی است. در این تحقیق از پویایی های سیستم جهت تحلیل سیاست های مختلف برای کم کردن فاصله بین سطح فعلی و مطلوب فرایندهای مدیریت دانش (شناسایی دانش، تحصیل دانش، به اشتراک گذاری دانش، نگهداری دانش) استفاده شده است. همچنین، برای این که مدل به واقعیت و دنیای واقعی نزدیک باشد، پرسشنامه ای به منظور به دست آوردن سطح فعلی فرایندهای مدیریت دانش تهیه گردید. این تحقیق با مطالعه موردی روی بخش مهندسی صنایع «دانشگاه اردکان» انجام شده است. نتایج نشان داد که هرچه سرمایه گذاری روی تحصیل دانش بیشتر شود و تعداد کلاس های آموزشی بیشتری تشکیل شود، سطح تحصیل دانش افزایش خواهد یافت و در نتیجه آن سطح کل مدیریت دانش بهبود می یابد. همچنین، به مدیران توصیه می شود تا آنجا که ممکن است تاخیر و مدت زمان اقداماتی را که برای بالا بردن سطح فعلی فرایندهای مدیریت دانش انجام می دهند، کاهش دهند.