مقایسه ی رضایتمندی مراجعان از امکانات مراکز آموزشی گفتاردرمانی تحت نظارت دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز در سال 1390

زمینه: هدف از این تحقیق، سنجش و مقایسه ی رضایت مراجعان از امکانات کلینیک های آموزشی گفتاردرمانی تحت نظارت دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز می باشد.روش: در این مطالعه ی مقطعی مقایسه ای، 210 نفر از مراجعینی که حداقل 5 بار به یکی از کلینیک های هفتگانه ی آموزشی گفتاردرمانی اهواز مراجعه کرده اند، انتخاب شدند. اطلاعات از طریق پرسش نامه ی ساختارمند طی مصاحبه ی حضوری یا تلفنی جمع آوری و نمره ی رضایتمندی هر فرد بر مبنای 0 تا 100 محاسبه شد. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق آزمون های کای ـ اسکویر و آنالیز واریانس یک طرفه در نسخه ی 15 نرم افزار spss انجام شد.نتایج: میانگین نمره ی رضایت کلی مراجعان به کلینیک های هفتگانه ی آموزشی گفتاردرمانی اهواز به ترتیب معادل 6/3±2/62، 7/4±9/73، 2/4±6/80، 1/6±1/64، 9/7±5/70، 1/6±3/70، ، 3/5±6/69 بود. به غیر از نمره ی رضایت فیزیکی (067/0=p)، در بین هفت کلینیک آموزشی گفتاردرمانی تفاوت معناداری در زمینه ی انواع رضایتمندی ها وجود دارد (05/0 > p).نتیجه گیری: به عقیده ی مراجعان، دانشگاه علوم پزشکی اهواز از لحاظ مکان فیزیکی در هفت کلینیک آموزشی گفتاردرمانی شرایط یکسانی فراهم کرده است، اما تفاوت در میزان رضایت مراجعان از سایر پارامترهای کلینیکی بیانگر لزوم بازنگری در وضعیت موجود این کلینیک ها می باشد.