مدل تفسیری شایستگی‌های بین فردی در ارتباطات سازمانی

مقدمه: هدف این پژوهش بررسی شایستگی بین فردی در ارتباطات سازمانی و نیز شناسایی ابعاد مهم و موثر بر آن و تعیین نحوه تعامل بین آن‌ها با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری است. روش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و توسعه ای بوده و شامل دو بخش کمی و کیفی است. نمونه‌ی آماری پژوهش 17 نفر از خبرگان دانشگاهی بودند که به روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه‌ی ماتریسی محقق‌ساخته بود. یافته ها: نتایج پژوهش نشان داد 13 بُعد از ابعاد مهم و موثر بر شایستگی بین فردی در ارتباطات سازمانی عبارت‌اند از؛ همدلی، دیگر محوری، خودگشودگی، مدیریت تعارض، مدیریت تعاملات، انعطاف پذیری، جرئت‌مندی، راحتی اجتماعی، بیانگری، مستقیم و بی واسطه بودن، حمایتگری، تاثیرگذاری بر دیگران و هدف محوری؛ که با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری در پنج سطح تعاملی مختلف قرار گرفتند. همچنین نتایج نشان داد بر اساس تجزیه‌وتحلیل نمودار قدرت نفوذ و میزان وابستگی، مستقیم و بی واسطه بودن، راحتی اجتماعی، جرئت‌مندی و بیانگری، نسبت به سایر ابعاد قدرت تاثیرگذاری بیشتری بر شایستگی بین فردی داشتند. پس از آن‌ها همدلی، حمایتگری، دیگرمحوری و خودگشودگی که در ناحیه‌ی پیوندی قرار گرفته بودند از ابعاد مهم موثر بر شایستگی ارتباطی بین فردی بودند. سایر ابعاد نیز در ناحیه‌ی وابسته قرار گرفتند. نتیجه گیری: بر اساس نتایج این پژوهش می توان گفت ابعاد شایستگی ارتباط بین فردی در سطوح مختلف بر یکدیگر موثرند و تغییر در کیفیت هر بُعد موجب تغییر در کیفیت ابعاد سطوح بَعدی و به‌نوبه خود موجب تغییر در کیفیت ارتباطات سازمانی می شود.