ماهیت تعهد خدمات پس از فروش و منشا ایجاد آن

با پیشرفت فناوری و ارائه کالاها و خدمات متنوع یکی از موضوعاتی که باعث می شود افراد به خرید یک کالا تمایل پیدا کنند ارائه خدمات پس از فروش می باشد. سوال اصلی که این نوشتار درصدد بررسی آن می باشد ماهیت تعهد خدمات پس از فروش و تفاوت آن از سایر نهاد های مشابه می باشد. در این مقاله این موضوع به شیوه توصیفی و تحلیلی با ابزار کتابخانه ای مورد بررسی قرارگرفته و از داده های موجود مشخص گردیده، خدمات پس از فروش در ماهیت متفاوت از گارانتی و وارانتی می باشد. ایجاد تعهد به خدمات پس از فروش از طریق درج شرط فعل یا بر مبنای شرط بنایی متصور می باشد در این وضعیت مشروط علیه ملزم به وفاء بوده و برای مشروط له حق الزام ایجاد می گردد. اگر خدمات پس از فروش به عنوان شرط فعل در ضمن عقد بیع درج شود، گاهی تولید کننده با انعقاد قراردادی فرعی که تابع عقد بیع است، ارایه خدمات را به اشخاص ثالث واگذار می کند. ممکن است تعهد به خدمات پس از فروش از طریق عقدی مستقلی از عقد اصلی ایجاد گردد، لذا نیازمند شرایط اساسی قراردادها می باشد. از سویی ممکن است الزام به ارائه خدمات پس از فروش در کالاهای سرمایه ای ریشه ای قانونی داشته باشد که در این حالت جزو قوانین آمره است؛ لذا توافقات مخالف این قوانین باطل و بلااثر می باشد. بعضی ماهیت این قرارداد را قرارداد خدمت و برخی قرارداد پیمانکاری می دانند که در اصل، ریشه هر دو این قراردادها نیز اجاره اشخاص است.

The Impact of Agreements Related to After-Sale Services on the Contract of Sale

With the advancement of technology and the provision of various goods and services, one of the issues that make people want to buy a product is aftersales service. The main question that this article seeks to address is the nature of the aftersales service commitment and how it differs from other similar entities. In this article, this issue has been studied in a descriptive and analytical manner with the help of library tools and it has been determined from the available data that aftersales service is in a different nature from warranty and guarantee. Creating a commitment to aftersales service is conceivable by inserting an action condition or on the basis of a predetermined condition, in this situation, the condition is against the obligee and the right of obligation is created for the conditional. If aftersales service is included as an action condition in the contract of sale, sometimes the manufacturer entrusts the provision of services to third parties by concluding a subcontract that is subject to the contract of sale. An aftersales service commitment may be made through a contract independent of the original contract, so it requires the basic terms of the contracts. On the other hand, the obligation to provide aftersales service in capital goods may have legal roots, and in this case it is part of the mandatory rules, so agreements contrary to these rules are invalid and ineffective. Some consider the nature of this contract as a service contract and some as a contracting contract, in fact, the root of both contracts is the lease of individuals.