بررسی تاثیر برندسازی داخلی بر رفتارهای ضد شهروندی سازمانی کارکنان با نقش تعدیلگر ارزش‌های اخلاقی سازمان

هدف: برندسازی داخلی در دهۀ اخیر به موضوعی مهم و اساسی در صنایع مختلف به خصوص صنعت خدمات، در میان مدیران و پژوهشگران تبدیل شده است. آشنا شدن با استراتژی یا سازوکار برندسازی داخلی و به طور کلی پی بردن به مفهوم و ابعاد آن، و همچنین در نظر داشتن ارزش‌های اخلاقی سازمان به منظور اطمینان از ایجاد و افزایش انگیزه در کارکنان در راستای تعدیل رفتارهای مخرب یا رفتارهای نادرست خود و دستیابی دانشگاه به اهداف از پیش تعیین‌شده، ضروری به نظر می‌رسد. از این رو، هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر برندسازی داخلی بر رفتارهای ضد شهروندی سازمانی کارکنان با نقش تعدیلگر ارزش‌های اخلاقی سازمان است.طراحی/ روش‌شناسی/ رویکرد: این پژوهش در بین کارکنان دانشگاه اردبیل صورت گرفته است که حجم نمونۀ آن بر اساس فرمول کوکران، 250 نفر تعیین شده است. در پژوهش حاضر، ابزار پرسشنامه به عنوان ابزار گردآوری داده‌ها در نظر گرفته شده است. به طوری‌که ابزار مزبور با توجه به دو بخش از جمله داده‌های جمعیت‌شناختی و سوالات اختصاصی طراحی و تنظیم گردید. در ادامه، تجزیه و تحلیل داده‌ها به کمک نرم‌افزار spss و smartpls، و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری انجام شده است.یافته ‌های پژوهش:  نتایج پژوهش حاضر حاکی از آن است که برندسازی داخلی بر رفتارهای ضد شهروندی سازمانی کارکنان تاثیر دارد و از سوی دیگر، نقش تعدیلگر ارزش‌های اخلاقی سازمان در بین روابط سازوکار برندسازی داخلی و رفتارهای ضد شهروندی سازمانی کارکنان مورد تایید قرار گرفت. محدودیت ‌ها و پیامدها: یکی از محدودیت‌های پژوهش حاضر به بسط مدل پژوهش بر‌می‌گردد. به عبارتی می‌توان اذعان کرد که در پژوهش حاضر به علت محدودیت زمانی و دیگر محدودیت‌ها، کلیۀ متغیرها در مدل پژوهشی لحاظ نشده است. علاوه بر این، لازم به ذکر است که در ادبیات پژوهش، منابع علمی لازم و کافی در رابطه با ابعاد متغیر برندسازی داخلی (آموزش، جلسات گروهی و توجیهی، و جهت‌دهی) و نقش‌ تعدیل‌گر ارزش‌های اخلاقی سازمان در ارتباط برندسازی داخلی و رفتارهای ضد شهروندی کم و محدود بود. در نهایت، از دیگر محدودیت‌ها می‌توان به کنترل نکردن تاثیر سایر متغیرها، فشار کمبود زمان پاسخ‌دهندگان و عدم همکاری مناسب برخی از مدیران و کارکنان دانشگاه اشاره کرد.پیامدهای عملی: یکی از معضلات اساسی در دانشگاه‌ها در خصوص سرمایه‌های انسانی بروز رفتارهای ضد شهروندی و مخرب همچون لجبازی و خودسری، مقاومت در برابر اقتدار، طفره رفتن از کار، کینه‌توزی و پرخاشگری است. رفتارهای مذکور هم بر عملکرد دانشگاه‌ها و هم بر روابط افراد و روحیۀ همکاری کارکنان موثر است. از این رو، یافته‌های پژوهش می‌تواند به مدیران دانشگاه راهکارهای مناسبی از حیث استراتژی برندسازی داخلی و ارزش‌های اخلاقی سازمان ارائه دهد. در واقع، با در نظر گرفتن برنامه‌های آموزشی سنجیده و مناسب، برقراری ارتباطات دو سویه، برگزاری جلسات روزانه و گروهی، و همچنین با تاکید بر فرهنگ اخلاق‌مدار می‌توان رفتارهای ضد شهروندی و غیراخلاقی کارکنان را کاهش داد و در نهایت روابط بین کارکنان و عملکرد دانشگاه را بهبود بخشید.ابتکار یا ارزش مقاله: پژوهش حاضر یکی از معدود و اندک پژوهش‌های انجام یافته در سطح جهان است که پژوهشگران در تلاش بودند تا بتوانند تاثیر برندسازی داخلی بر رفتارهای ضد شهروندی سازمانی کارکنان با نقش تعدیلگر ارزش‌های اخلاقی سازمان را در بین کارکنان دانشگاه مورد آزمون و بررسی قرار دهند؛ زیرا پژوهشگران پیشین کمتر و به صورت محدود به مطالعه و بررسی استراتژی برندسازی داخلی و رفتارهای ضدشهروندی یا رفتارهای مخرب سازمانی کارکنان پرداختند. البته توجه به این امر حائز اهمیت است که نوآوری و ابتکار اصلی پژوهش حاضر به بررسی ارزش‌های اخلاقی سازمان یا در اصطلاح دیگر فرهنگ اخلاق‌مدار به عنوان نقش تعدیلگر در ارتباط سازوکار برندسازی داخلی و رفتارهای ضدشهروندی سازمانی کارکنان برمی‌گردد. به طوری‌که مورد بررسی قرار دادن ارزش‌های اخلاقی سازمان به عنوان نقش تعدیلگر در ارتباط اشاره‌ شده، اهمیت شایان توجهی دارد؛ چرا که ارزش‌های اخلاقی سازمان از مهم‌ترین ابعاد فرهنگ سازمان، به عنوان ترکیبی از ارزش‌های فردی کارکنان و خط‌مشی‌های رسمی و غیررسمی، و همچنین به عنوان خلقیات سازمان تلقی می‌شوند.

investigating the effect of internal branding on anti-organizational citizenship behaviors of employees with the moderating role of the organization’s moral values

purpose: in the last decade, internal branding has become an important and fundamental issue in various industries, especially the service industry, among managers and researchers. getting to know the internal branding strategy or mechanism and generally understanding its concept and dimensions, as well as considering the ethical values ​​of the organization in order to ensure the creation and increase of motivation in employees in order to adjust their destructive behaviors or wrong behaviors and achieve the university it seems essential to predetermined goals. therefore, the aim of the current research is to investigate the effect of internal branding on employees’ anti-organizational citizenship behaviors with the role of the moderator of the organization’s moral values.design/ methodology/ approach:  it was conducted among the employees of ardabil university, the sample size of which was determined based on cochran’s formula: 250 people. in the current research, the questionnaire tool is considered as a data collection tool. so that the said tool was designed and adjusted according to two parts: demographic data and specific questions. in the following, data analysis was done with the help of spss and smartpls software, using structural equation modeling.research findings: the results of the current research indicate that internal branding has an effect on employees’ anti-organizational citizenship behaviors, and on the other hand, the moderating role of the organization’s moral values ​​in the relationship between the internal branding mechanism and employees’ anti-organizational citizenship behaviors was confirmed.limitations consequences: one of the limitations of the present research is related to the expansion of the research model. in other words, it can be acknowledged that in the present study, all the variables were not included in the research model due to time and other limitations. in addition, it should be noted that in the research literature, there are necessary and sufficient scientific resources related to the variable dimensions of internal branding (training, group and briefing meetings, and orientation) and the moderating role of the organization’s ethical values ​​in relation to internal branding and anti-citizen behaviors. it was few and limited. finally, other limitations include not controlling the influence of other variables, the pressure of the respondents’ lack of time, and the lack of proper cooperation of some managers and university staff.practical consequences: one of the basic problems in universities regarding human capital is the emergence of anti-citizens and destructive behaviors such as stubbornness and arbitrariness, resistance to authority, avoiding work, malice, and aggression. the mentioned behaviors are effective both in the performance of universities and in the relationships of people and the spirit of cooperation of employees. therefore, the findings of the research can provide university managers with appropriate solutions in terms of internal branding strategy and the organization’s ethical values. in fact, by taking into consideration appropriate educational programs, establishing two-way communication, holding daily and group meetings, and emphasizing an ethical culture, anti-citizen and unethical behaviors of employees can be reduced, and ultimately, the relationship between employees and the performance of the university will be improved.innovation or value of the article: the current research is one of the few researches conducted in the world in which the researchers were trying to test and investigate the effect of internal branding on anti-organizational citizenship behaviors of employees with the role of moderator of the organization’s moral values ​​among university employees; because the previous researchers studied less and in a limited way the internal branding strategy and anti-civility behaviors or destructive organizational behaviors of employees.