معنی‌گریزی در کاربست فناوری‌های اطلاعاتی در سازمان‌های بخش عمومی

هدف: هدف پژوهش،‌ واکاوی دیدگاه کارکنان سازمان های عمومی به کاربست فناوری در اداره و معنی‌بخشی به انحراف‌هایی است که در فرآیند شکل‌دهی به سامانه‌های اطلاعاتی، سازمان را از استفاده اهرمی از همه تحولی که فناوری عرضه‌ می‌کند، محروم می‌سازند.طراحی/ روش‌شناسی/ رویکرد: با استفاده از روش‌شناسی داده‌بنیاد، رویکرد استراوسکوربین، طی مصاحبه‌های عمیق و نیمه‌ساختاریافته با کاربران، مدیران و توسعه‌دهندگان سامانه‌ها، شامل دستگاه‌‌هایی از دولت، نهادهای عمومی (شهرداری) و نهادهای انقلابی (بنیاد مستضعفان)، پدیده تبیین شده است.یافته‌های پژوهش: نگرش کنشگران به سامانه های اطلاعاتی سازمان و شکل‌دهی و کاربست آن در سازمان‌های عمومی با مفهوم معنی گریزی در دو طبقه تحریف سامانه و تقابل تبیین شد. شرایط زمینه‌ای، علل و راهبردهایی که به آن منجر می‌شوند و همچنین پیامدهای معنی‌گریزی رده‌بندی شدند.محدودیت‌ها و پیامدها: پاسخگویان اداری تحت تاثیر پدیده معنی‌گریزی چارچوب‌بندی‌های بدیل مسائل از جمله الزامات کاربست فناوری را نادیده می‌گیرند و در مصاحبه به آن ها اشاره نمی‌کنند؛ بنابراین مصاحبه‌گر باید با اشاره به مثال‌های مرتبط، مصاحبه شونده را همراهی کند تا تجربه های خود از تقابل و تحریف را معنی‌بخشی کند.پیامدهای عملی: این پژوهش به مدیران ارشد سازمان نشان می‌دهد پیاده سازی سامانه‌های فناورانه جدید و گسترده در سازمان‌ها و بهره‌مندی از تحولی که در فرآیندها و ساختار سازمانی ایجاد می کنند نیازمند شناخت ذی‌نفعان سازمان و تقویت موقعیت بازیگران تحول‌خواه و نوآور سازمان است.ابتکار یا ارزش مقاله: در این پژوهش، فارغ از پیش‌فرض‌های محدود کننده، مسئله فناوری در سازمان‌‌های عمومی در بافتار موجود اداره، واکاوی و تبیین شد که از قلمروی چارچوب‌هایی مثل بلوغ فناوری، فراتر می‌رود و نگاهی نو به پیچیدگی‌های مسئله فناوری در بخش عمومی ارائه می‌کند.

Sense-loafing in Use of Information Technology in Public Sector Organizations

Purpose: This paper aims to analyze the hidden deviations occurring during formation of information systems which in turn deprives the organizations from real benefit of the technological transformation.Design/ Methodology/ Approach: Indepth individual interviews were conducted with employees, managers and information system developers of public organizations. Data collection and analysis were carried out simultaneously and complied with Straussian grounded theory techniques.Research Findings: Two core categories representing attitudes of the players regarding the processes in which the final system is formed which named as senseloafing, were, deviation and confrontation. Causal conditions,  context,  strategies, consequences with subcategories delineated fully.Limitations Consequences: Interviewees in senseloafing situation, neglect alternative framing of issues. Hence providing examples needed to help interviewees make sense and tell what they have experienced.Practical Consequences: Findings implicate the complexity of technology in organizations; It warns that policy makers, seeking technologybased transformation, should promote organizational innovators.Innovation or Value of the Article: The framing in which this paper deals with technology and public organizations is far beyond the traditional framing like technology maturity proposes.