ارائه مدل رفتار شهروندی سازمانی

امروزه سازمان ها دریافته اند که منابع انسانی برای دستیابی به بهترین نتایج، نیازمند مدیریت اثربخش است. اقدامات مدیریت منابع انسانی عملکرد سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد که این خود می تواند در محیط پویا برای سازمان ها مزیت رقابتی پایدار و بقا در چنین محیط هایی را به همراه داشته باشند؛ بنابراین سازمان ها از کارکنان خود انتظار بروز رفتارهایی داوطلبانه دارند که به موجب آن، کارکنان عملکرد خود را ارتقا دهند. رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان بر کیفیت و عملکرد ارائه شده از سوی آنان تاثیرگذار است؛ ازاین رو شناسایی متغیرهای موثر بر بروز این رفتار میتواند گامی در جهت افزایش عملکرد کارکنان باشد. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل رفتار شهروندی سازمانی در «وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی» طراحی شده است. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی، از نظر ماهیت، توسعه ای و از نظر روش، اسنادی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش شامل تعداد 1112نفر از کارکنان «وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی» است و حجم نمونه بر اساس نمونه گیری سیستماتیک، 279 نفر برآورد شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه پژوهشگر ساخته است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارهای spss و لیزرل استفاده شده است؛ بدین ترتیب که برای محاسبه آمار توصیفی و جمعیت شناختی و آزمون نرمال بودن از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای مدل سازی متغیرهای پژوهش از روش مدل معادلات ساختاری (sem) و تحلیل عاملی بهره گیری شده است. براساس یافته های پژوهش و تجزیه و تحلیل داده ها، پنج بُعد شخصیتی، ارزشی، حمایتی، فرهنگی و فراوظیفه ای به عنوان ابعاد موثر در بروز رفتار شهروندی سازمانی در «وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی» شناخته شد که هر یک از این ابعاد مولفه هایی را با خود به همراه دارد؛ ولی عوامل شخصیتی یکی از ابعاد تعیین کننده در بروز رفتار شهروندی سازمانی در «وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی» است.