شناسایی و اولویت بندی عوامل حیاتی موفقیت در زنجیره‌ی تامین و توزیع دارو با استفاده از تکنیک دیمتل

زمینه و هدف: شرکت های تولیدکننده و توزیع کننده ی دارو در کشور به دلیل امنیت تولید و توزیع دارو به عنوان قابل اتکاترین شرکت ها از لحاظ سودآوری شناخته می شوند. نقاط ضعف این حوزه شامل بهره وری پایین در تامین مواد اولیه و توزیع دارو و به تبع آن بروز مشکل سرمایه در گردش و افزایش هزینه های مالی شرکت ها می باشد. از این رو هدف پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل حیاتی موفقیت در زنجیره ی تامین و توزیع صنعت دارو در کشور، برای تصمیم گیری های موثر در این حوزه است.روش بررسی: پژوهش، شامل دو فاز کتابخانه ای و پیمایشی است. در فاز اول با جستجو در پایگاه های علمی، عوامل حیاتی موفقیت در زنجیره ی تامین و توزیع شناسایی و در 25 بعد تقسیم شدند. در فاز دوم طبق اصل پارتو 9 بعد از این 25 بعد، مبنای مقایسات زوجی عوامل در تکنیک دیمتل جهت تعیین تاثیرگذاری و اثرپذیری قرارگرفتند. جامعه ی آماری پژوهش را شرکت های تولیدکننده و توزیع کننده ی دارویی کشور در سال 1397 تشکیل می دهند. از این بین 13 خبره زنجیره ی تامین و توزیع دارو با روش نمونه گیری نظری به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تحلیل داده ها نیز از نرم افزار excel و matlab استفاده شد. یافته ها: حمایت مدیریت ارشد، استفاده از فناوری اطلاعات و مداخله ی دولت، سه عامل نخست بین عوامل اثرگذار، و فرایندها، کیفیت خدمات و اعتماد سه عامل نخست بین عوامل اثرپذیر می باشند. همچنین، حمایت مدیریت ارشد پرتعامل ترین عامل و مداخله ی دولت به عنوان کم تعامل ترین عامل، شناخته شد. نتیجه گیری: مدیران نمی توانند همه ی عوامل را مدنظر قرار دهند بلکه باید با توجه به شرایط شرکت خود، روی عوامل اثرگذار و تعامل پذیر سرمایه گذاری کنند.

Identify and Prioritize the Critical Success Factors in Pharmaceutical Supply Chain and Distribution Using the DEMETEL Technique

Background and Aim: In our country because of the security of production and distribution of medicine, Pharmaceutical producers and distributors are known for profitability. The weaknesses in this industry include low productivity in the raw material supply, inefficiency in Pharmaceutical distribution and increasing corporate finance costs. Therefore, the purpose of this research is to identify and prioritize the critical success factors in SCM and distribution of the pharmaceutical industry in the country to provide effective decision making in this field.Materials and Methods: The research consists of two phases of library and surveying. In the first phase, by searching in scientific databases, CSFs in the supply chain and distribution were identified and were categorized in 25 dimensions. Based on the Pareto principle 9 dimensions out of 25 divided dimensions became the pairwise comparison in DEMATEL method to determine the impact and effectiveness. The statistical Society of this research is pharmaceutical producers and distributors in 2018. We have used 13 experts in marketing, SCM, and distribution of pharmaceuticals companies as samples. For data analysis, Excel and MATLAB software were used.Results: Senior management commitments, use of information technology and government intervention were the first three influential factors and processes, service quality and trust were the first three effective factors. Also, the most challenging factor was the senior management commitment and the least interactive factor was government intervention.Conclusion: Managers can not consider all the factors; they should invest in influential and challenging factors.