ارتقا تمکین داوطلبانه با کاهش هزینه های تمکین:رویکرد خدمات مودی

مالیات مهم ترین منابع درآمدی دولتها است و استفاده از آن در تامین مخارج دولت از ایجاد آثار نامطلوب اقتصادی به میزان قابل توجهی می کاهد. لازم است سازمان های مالیاتی بعنوان متولیان وصول مالیات با ترغیب مودیان به انجام تکالیف و تعهدات شان درآمدهای مالیاتی را افزایش دهند. امروزه مطلوب ترین رویکرد برای وصول کارآمد مالیات رویکرد خوداظهاری و تمکین داوطلبانه است. مقاله حاضر در چارچوب یافته های نظری جنکینز و فورلمو( 1993) و در قالب یک تحقیق کتابخانه ای، ضمن مرور اجمالی عوامل موثر بر تمکین مالیاتی و مولفه های اساسی رویکرد خدمات مودیان کوشیده است تا بر ضرورت وجود ارتباط تنگاتنگ میان تمکین داوطلبانه، خدمات مودیان و پیاده سازی فناوری اطلاعات صحّه بگذارد. به این منظور، بدو به چارچوب مفهومی تمکین داوطلبانه پرداخته شده و آنگاه بعد از رده شناسی مدلهای تمکین چهارگانه ، رویکرد خدمات محور با تاکید بر نقش بهره گیری از سیستم های فناوری اطلاعات معرفی شده است و در نهایت، مولفه های بنیادین رویکرد خدمات مودیان جنکینز و فورلمو به بحث گذاشته شده است.