ارائه مدل شایستگی های مدیریتی در سازمان امور مالیاتی کشور

مدیریت منابع انسانی مبتنی بر شایستگی، به عنوان یک ابزار قوی است که بر رفتارهای افراد تاکید دارد و به موفقیت سازمانی کمک می کند. هدف پژوهش حاضر ارائه ی مدل شایستگی های مدیریتی مدیران در سازمان امور مالیاتی کشور است. این تحقیق با روش ترکیبی انجام شده و به این منظور در بخش کمی با استفاده از جدول مورگان 356 نفر به روش تصادفی ساده و در بخش کیفی 30 نفر به روش هدفمند از مدیران سازمان امور مالیاتی کشور به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. داده های این پژوهش با استفاده از مطالعات کتابخانه ای، مصاحبه و پرسش نامه جمع آوری گردید. در بخش کیفی از نرم افزار maxqda و در بخش کمی از نرم افزارهایspss و amos بهره گرفته شده است. با تحلیل داده های کیفی و مرور متون، پرسشنامه تدوین و پس از تایید و تکمیل پرسشنامه ها، با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مدل ارائه و صحت مدل مورد بررسی قرار گرفت. با توجه به یافته های پژوهش، مدل از ابعاد سلامت فکری، کمال گرایی، ارتباطات، تعهد، توانایی فردی، سلامت روانی و اجتماعی، در حوزه شایستگی های عمومی، ابعاد شخصیت مدیریتی، ارتباطات مدیریتی، مهارت های مدیریتی و رهبری در حوزه شایستگی های مدیرتی، ابعاد هوش مالیاتی و دانش مالیاتی در حوزه مهارت های تخصصی تشکیل شده است.

A Model of Managerial Competencies in the National Tax Administration

Competencybased human resource management is a powerful tool that emphasizes peoplechr('39')s behaviors and contributes to organizational success. The purpose of this study is to present a model of managerial competencies of managers in the tax administration. This research was done by combined method and for this purpose in the quantitative part using Morgan table, 356 people were selected by simple random method and in the qualitative part, 30 people were purposefully selected from the managers of the Tax Affairs Organization as a sample. The data of this research were collected using library studies, interviews and questionnaires. In the qualitative part, MAXQDA software has been used and in Quantitative part, SPSS and AMOS software have been used. By analyzing qualitative data and reviewing the texts, a questionnaire was developed and after confirming and completing the questionnaires, the model was presented using confirmatory factor analysis and the accuracy of the model was examined. According to the research findings, the model of the dimensions of mental health, perfectionism, communication, commitment, individual ability, mental and social health in the field of general competencies, dimensions of managerial personality, managerial communication, managerial skills and leadership in the field of competencies Management, dimensions of tax intelligence and tax knowledge in the field of specialized skills were formed.