طراحی مدل سیستمی پاسخگویی در نظام مالیاتی جمهوری اسلامی ایران(مورد مطالعه ادارات امور مالیاتی استان مازندران)

هدف از پژوهش حاضر طراحی مدل سیستمی پاسخگویی در نظام مالیاتی جمهوری اسلامی ایران است. بدین منظور از روش تحقیق آمیخته استفاده گردید. نخست، از تکنیک دلفی به‌منظور شناسایی انتظارات و خواسته‌های مشروع پرداخت‌کنندگان مالیات به‌عنوان درونداد مدل استفاده شد. در مرحله بعد، انواع سازوکارهای پاسخگویی در نظام مالیاتی به‌عنوان فرایند مدل، شناسایی و پرسشنامه تحقیق تدوین گردید. سپس از طریق مدل یابی مسیر حداقل مربعات جزئی با استفاده از نرم‌افزار smart pls تاثیر پاسخگویی نظام مالیاتی بر متغیرهای رضایت عمومی، اعتماد عمومی و مشروعیت به‌عنوان بروندادها و همچنین تاثیر رضایت عمومی، اعتماد عمومی و مشروعیت بر تمکین داوطلبانه مالیاتی، به‌عنوان پیامد مدل مورد بررسی قرار گرفت. نتایج آزمون معادلات ساختاری، ضمن تایید نظری، سازگاری تجربی مدل را نشان داد. یافته‌ها حاکی از آن بود، هنگامی‌که وضعیت پاسخگویی سیاسی در حد مطلوب نیست، در حد مطلوب بودن پاسخگویی مدیریتی و قانونی تاثیر معناداری بر تمکین داوطلبانه مالیاتی ندارد.

Designing a System Model of Accountability in Tax System of the Islamic Republic of Iran(Case Study of Mazandaran Province Tax Affairs Directorates)

The aim of this study is to design a system model of accountability in the tax system of the Islamic Republic of Iran. For this purpose, the mixed research method was used. First, the Delphi technique was used to identify the legitimate demands and expectations of taxpayers as inputs of the model. In the next step, 4 types of accountability mechanisms were identified as components of transformation process of the model. In the third step, through partial least squares path modeling, using Smart PLS software, the impact of tax systemchr('39')s accountability on socialpsychological variables of public trust, legitimacy and public satisfaction as outputs of the model, as well as the impact of public trust, legitimacy and public satisfaction on voluntary tax compliance, as outcome of the model, was tested. The findings indicated that, when the status of the political accountability is not at the optimal level, the optimal level of managerial and legal accountability does not have a significant impact on voluntary tax compliance.