ارائه مدل بومی چابکی سازمانی در شرکت های دانش بنیان

مشتری، رقابت و تغییر از عوامل عمده فشار محیطی بر سازمان ها بشمار می رود، امروزه مشتری می داند چه می خواهد و چگونه باید به آن دست یابد. بنابراین بزرگترین مزیت رقابتی و ابزار موفقیت سازمان ها پاسخگویی سریع به نیازهای مشتریان می باشد.نیاز هایی که با توجه به محیط پیچیده، پویا و غیر قابل پیش بینی همیشه در حال تغییر می باشند. بسیاری از علمای مدیریت چابکی را کلید این موفقیت می دانند.از چابکی تعاریف بسیاری شده و عوامل مختلفی را برای آن برشمرده اند. در این پژوهش با مطالعه و بررسی گسترده ادبیات تحقیق و مصاحبه با خبرگان نوزده عامل اصلی چابکی شناسایی شدند سپس این عوامل با تنظیم پرسشنامه ای در اختیار خبرگان دانشگاهی و متخصصین شرکت های دانش بنیان قرار گرفت. نتایج آن با کمک تکنیک دیمتل فازی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و روابط این عوامل و همچنین شدت تاثیرگذاری و تاثیرپذیری آنها در این شرکتها مورد بررسی قرار گرفت.با بررسی نتایج بدست آمده مشخص شدکه توانایی پاسخ به خواسته های مشتریان، توانایی پاسخ به مسائل محیطی وانعطاف پذیری نیروی کار به ترتیب با اهمیت ترین عوامل وانعطاف پذیری نیروی کار، انعطاف پذیری فرآیند کسب و کار و متغیرهای قابلیت دانش در مجموع تاثیر گذاری شان بیشتر و جزوعوامل(علی) و انعطاف پذیری مدل محصول و سرعت ارائه خدمات و محصولات در مجموع تاثیر پذیری شان بیشتر و جزوعوامل(معلولی) می باشند.