چارچوب پیاده سازی بازاریابی اینترنتی با استفاده از رویکرد تفسیری در صنعت نوشیدنی

بازاریابی اینترنتی تمرکز کلیه فعالیت ها در جهت انطباق و توسعه راهبردهای بازاریابی در فضای مجازی شامل وب سایت، شبکه های اجتماعی و سایر منابع آنلاین می‌باشد. بازاریابی اینترنتی شامل اجزای بازاریابی مستقیم و غیر مستقیم و بکارگیری سایر فناوری‌ها جهت ارتباط کسب و کار با مشتریان می‌شود. پیاده‌سازی موفق برنامههای بازاریابی مزایای متعددی برای سازمان به همراه دارد. بازاریابی اینترنتی می تواند یک راه اثربخش جهت دستیابی به برخی اهداف مانند آگاهی از برند و ارتباطات باشد. این پژوهش با استفاده از روش ترکیبی در سه مرحله با هدف ارائه چارچوبی جهت پیاده‌سازی بازاریابی اینترنتی در صنعت نوشیدنی انجام شده است. در مرحله اول از روش دلفای کیفی جهت ارزیابی تفسیر خبرگان و عوامل اجرایی آن صنعت در خصوص بازاریابی اینترنتی استفاده شده است. در مرحله دوم بر اساس روش‌شناسی سیستم نرم چارچوب ترکیبی مدنظر ذینفعان تدوین گردید و در مرحله آخر در یکی از شرکت‌های تولیدکننده نوشیدنی ایرانی پیاده‌سازی شد و با استفاده از روش پیمایش نتایج پیاده‌سازی مورد تحلیل قرار گرفت. راهبردهای کسب و کار، برنامه ریزی بازاریابی اینترنتی و تفسیر مصرف کنندگان از جمله عوامل موثر در پیاده‌سازی بازاریابی اینترنتی در صنعت نوشیدنی است. در نهایت چارچوب نهایی بر اساس تفسیر ذینفعان مختلف ارائه می‌گردد.

A Framework for Emarketing Implementation by interpretive approach in Beverage Industry

EMarketing is the concentration of all efforts in terms of adapting and developing marketing strategies into the virtual spaces: web, social media and other online tools and resources. It includes both direct response marketing and indirect marketing elements and uses a range of technologies to help connect businesses to their customers. The successful implementation of marketing plans can bring about important benefits to a company. Emarketing can be an effective way to achieve some of main goals such as brand awareness and communication. This research aims to design an emarketing framework in beverage industry by using mixed method. Step 1, evaluate interpretation of experts by Delphi method. Experts were chosen from two types of statistical population: academic faculty members and managers who work on beverage and soft drinks industry in Iran. Step 2, Soft systems methodology was used for creating mixed framework in beverage industry. Step 3, Created framework was applied in a soft drinks and nonalcoholic beers company in Iran; to evaluate the results a descriptive survey was applied. The results reveal Business strategies, Emarketing planning and consumers’ interpretation are the main criteria in Emarketing implementation. At the end the research results demonstrate a comprehensive framework for emarketing in beverage industry.