طراحی سیستم دانش محور کشف تقلب در شرکت های بیمه: رویکرد فازی

گسترش فناوری اطلاعات در صحنه ی صنعت بیمه موجب ایجاد تحولات گسترده‌ای در شیوه‌های انجام معاملات و توسعه ی بیمه ی الکترونیکی شده است. از طرف دیگر، ارتباطات الکترونیکی دایماً در معرض انواع مختلف تقلب قرار دارند؛ بنابراین ابداع سیستم ها و استانداردهای قانونی که به شناسایی و پیشگیری از تقلب و سو استفاده در بیمه ی الکترونیکی کمک کند بسیار مورد توجه است. بر این اساس، هدف اصلی این تحقیق تشخیص رفتارهای مشکوک کاربران بیمه ی الکترونیکی به کمک تیوری فازی است. روش انجام کار شامل طراحی سیستمی خبره فازی برای تشخیص رفتارهای مشکوک کاربران بیمه الکترونیکی به صورت هوشمند خواهد بود؛ نتایج نشان می دهد این سیستم امکان مدلسازی رفتار کاربران در پنج دسته ی مختلف را داراست که با دقت بیشتری نوع رفتار کاربر را پیش‌بینی می‌کند. بنابراین می‌توان مشتریان را بر اساس نوع رفتار آن ها دسته‌بندی و رفتارهای غیرمعمول را بر اساس شدّت و ضعف آنان در دسته‌های مختلف طبقه بندی کرد.