ارائه چارچوب عوامل موثر بر خرید اینترنتی در حوزه کسب و کار های آنلاین از دیدگاه کارآفرینان با رویکرد کیفی

خرید اینترنتی به عنوان یکی از شیوه های جدید خرید و فروش در کسب و کارهای اینترنتی غیر فیزیکی به شمار می آید، که حاصل رشد سریع و استفاده روز افزون از فناوری رایانه ای بوده و باعث می گردد فروشندگان کسب و کارها و خریداران از طریق شبکه اینترنت به شکل بسیار موثرتر ارتباط برقرار کرده و فرایند مبادله اثر بخش گردد. هدف از انجام این پژوهش ارائه چارچوب عوامل موثر بر خرید اینترنتی در کسب و کارهای آنلاین با استفاده از روش تحلیل تم بوده است. به منظور اجرای پژوهش از رویکرد کیفی با استفاده از مصاحبه های نیمه ساختاری از کارافرینان حوزه کسب و کار اینترنتی استفاده شده است. حجم نمونه با منطق نمونه گیری هدفمند و تا حصول اشباع نظری در مجموع 12 نفر را در برگرفت. کد گذاری داده ها با استفاده از نرم افزار مکس کیودا به انجام رسید. یافته های پژوهش نشان می دهد عوامل موثر بر خرید اینترنتی در فروشگاه های خرده فروشی با 9 تم اصلی و 45 تم فرعی (عوامل زیر ساختی وب سایت، عوامل بازاریابی، تجربه خرید اینترنتی، عوامل سیاسی، عوامل فناوری- حمل و نقل، عوامل اقتصادی، امنیت و ریسک، عوامل اجتماعی، ویژگی های مصرف کننده) تبیین می‌شود.

providing a framework of factors affecting online shopping in online businesses scope from the entrepreneurs perspective taking a qualitative approach

online shopping is considered as one of the new ways of buying and selling in non-physical online businesses which is the result of rapid growth and increasing use of computer technology that makes businesses sellers and buyers communicate more effectively through the internet which makes the exchange process more efficient. the purpose of this study was to provide a framework of factors affecting online shopping in online businesses using the thematic analysis method. in order to conduct the research, a qualitative research approach using semi-structured interviews with online businesses entrepreneurs have been used. the sample size consisted the logic of theoretical and purposive sampling and the achievement of theoretical saturation included a total of 12 people. data coding was performed using maxqda software. findings indicate that the effectiveness of online shopping online businesses is determined with 9 factors and 45 components (website infrastructure factors, marketing factors, online shopping experience, political factors, technology-transportation factors, economic factors, security and risk, social factors and consumer characteristics).