|
|
|
|
یک رویکرد جامع برای بخشبندی بازار و طبقه‌بندی مشتریان با استفاده از روش‌های داده‌کاوی و برنامه‌ریزی خطی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
ایزدی بهرام ,رنجبریان بهرام ,کتابی سعیده ,نصیری مفخم فریا
|
|
منبع
|
پژوهش در مديريت توليد و عمليات - 1395 - دوره : 7 - شماره : 1 - صفحه:1 -22
|
|
چکیده
|
با گسترش فناوری و ظهور شرکت‌های الکترونیکی که انباشت داده‌های مشتریان در پایگاه داده را به همراه داشته، جذابیت بخشبندی بازار برای پژوهش‌گران فزونی یافته است. زیرا پایگاه داده مشتری یک داشته ارزشمند شرکت‌های الکترونیکی است که اگر به خوبی پردازش شود، می‌تواند شناخت بیشتری از مشتریان ارائه نماید. به همین دلیل روش‌های متعدد اما غیر منسجمی برای بخشبندی بازار و طبقه‌بندی مشتریان در علوم مختلف ارائه شده است. این پژوهش، الگوریتم یکپارچه‌ای برای بخشبندی بازار و طبقه‌بندی مشتریان ارائه می‌کند که در آن رویکرد خوشه‌بندی تجمیعی مبنای مقایسه عملکرد روش‌های مختلف طبقه‌بندی، به ویژه برنامه‌ریزی خطی، قرار می‌گیرد. این مقایسه نشان می‌دهد روش برنامه‌ریزی خطی که کمتر به آن توجه شده است، عملکرد بهتری از نظر درصد بالاتر انتساب مشتریان به خوشه‌های مشتریان دارد. همچنین برای مواجهه با ناکافی بودن داده‌های مورد نیاز در پایگاه داده، روش دلفی فازی پیشنهاد شده است.
|
|
کلیدواژه
|
برنامه‌ریزی خطی، بخشبندی بازار، پایگاه داده، دلفی فازی، خوشه‌بندی تجمیعی، طبقه‌بندی مشتریان
|
|
آدرس
|
دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, ایران, دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, ایران, دانشگاه اصفهان, دانشکده علوم اداری و اقتصاد, ایران, دانشگاه اصفهان, دانشکده مهندسی کامپیوتر, گروه فناوری اطلاعات, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
fnasirimofakham@yahoo.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A Comprehensive Approach for Market Segmentation and Customer Classification Using Data Mining Methods and Alternative Linear Programming
|
|
|
|
|
Authors
|
Izadi Bahram ,Ranjbarian Bahram ,Ketabi Saeedeh ,Nasiri Mofakham Faria
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|