بررسی عوامل موثر در ارتباط با بیمار و موانع موجود از دیدگاه پرستاران شاغل در بیمارستان ولی‌عصر (عج) دانشگاه علوم پزشکی بیرجند

زمینه و هدف: بهبود روابط با بیمار باعث توانمندشدن در به دست آوردن اطلاعات و شناسایی مشکلات بیمار با استفاده از تعامل و گوش دادن فعال و در نتیجه شناسایی دقیق‌تر مشکلات می‌شود. مطالعه حاضر با هدف تعیین عوامل و موانع موثر در ارتباط با بیمار از دیدگاه پرستاران شاغل در بیمارستان ولی عصر (عج) دانشگاه علوم پزشکی بیرجند انجام شد.روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی- تحلیلی، 70 پرستار شاغل در بیمارستان ولی‌عصر (عج) دانشگاه علوم پزشکی بیرجند به صورت نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شدند. گردآوری اطلاعات بر اساس پرسشنامه 28 گزینه‌ای در رابطه با عوامل و موانع موثر در ارتباط با بیمار در شش حیطه مربوط به پرستار، بیمار، پرستار- بیمار، محیط، دانش و مهارت و شرایط کاری صورت گرفت. داده‌های جمع‌آوری شده با استفاده از نرم‌افزار spss و آمار توصیفی و آزمون آماری کای اسکویر در سطح معنی‌داری 05/0p < مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.یافته‌ها: مهمترین عوامل موثر در ارتباط با بیمار را به ترتیب عوامل مربوط به پرستار (3/84%)، دانش و مهارت (7/75%) و بیمار (3/74%) و از سویی مهمترین موانع موثر در ارتباط با بیمار به ترتیب شامل عوامل مربوط به پرستار و مهارت و دانش (7/75%) و محیط (70%) را در برگرفت؛ همچنین در مقایسه ارتباط مشخصات فردی با عوامل و موانع موثر در ارتباط با بیمار تنها در رابطه با عوامل موثر جنس و عامل پرستار (38/0p=) و در ارتباط با موانع موثر جنس و شرایط کاری (به ترتیب 08/0p=، 27/0p=) ارتباط معنی‌دار نشان داده شد و در دیگر متغیرها ارتباط معنی‌داری به دست نیامد.نتیجه‌گیری: بر اساس یافته‌های این تحقیق، مهمترین عامل موثر در ارتباط با بیمار را پرستار و دانش و مهارت در برمی‌گیرد؛ بنابراین اهمیت به نیازهای آموزشی پرستاران در مورد دانش و مهارت این امر و نیز برنامه‌ریزی پرستاری به تلاش بیشتر جهت کاهش مشکلات بالینی پرستاران در این راستا، جهت ارایه مراقبت با کیفیت بهتر پیشنهاد می‌شود.واژه‌های کلیدی: ارتباط، پرستار، عوامل، موانع