تبیین عوامل کلیدی توفیق تضمین کیفیت یادگیری الکترونیکی(مطالعه موردی: دانشگاه آزاد اسلامی)

هدف از این تحقیق، شناسایی و تبیین عوامل کلیدی توفیق کیفیت یادگیری الکترونیکی در دانشگاه آزاد اسلامی بود. در این پژوهش بررسی مقایسه‌ای میان دیدگاه‌ خبرگان و دانشجویان واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد انجام گرفت. در بخش مطالعات کتابخانه‌ای از منظر ذی‌نفعان مختلف استفاده گردید و پرسش‌نامه ای بر اساس تحقیقات مرتبط و نیز نظرسنجی از خبرگان یادگیری الکترونیکی طراحی و بین نمونه‌های جامعه‌ی آماری پژوهش توزیع گردید. به ‌منظور اخذ نظرات برخی از گویه‌های پرسشنامه به‌ صورت باز، طراحی شد و از افراد نمونه خواسته شد که اهمیت هر یک از عوامل کلیدی را اولویت‌ ‌بندی نموده و نظرات خود را درج نماید. مهم‌ترین یافته این پژوهش آن بود که دیدگاه خبرگان و دانشجویان با هم متفاوت است که درنهایت پس از حذف عوامل مشترک و تکراری این مقدار به 7 عامل اصلی، 32 عامل فرعی و 55 شاخصه ارزیابی تقلیل یافت. عوامل کلیدی از دیدگاه ذی‌نفعان عبارت‌ بودند از: ویژگی‌های دانشجویان، سامانه‌ و زیرسامانه‌های lms، میزان مهارت تخصصی اساتید، سهولت دسترسی به خدمات پشتیبانی آنلاین و آفلاین در فضای الکترونیکی، ویژگی‌های استادان، پشتیبانی فنی کلاس‌های آنلاین، زیرساخت‌های فن‌آوری و رسانه‌های یادگیری الکترونیکی.