|
|
تاثیر انواع خدمات الکترونیکی موجود در کتابخانههای عمومی بر میزان رضایت مندی کاربران (مطالعه موردی کتابخانههای عمومی استان آذربایجان غربی)
|
|
|
|
|
نویسنده
|
مسلمی معصومه ,ضیایی ثریا ,شریف مقدم هادی
|
منبع
|
پژوهشنامه كتابداري و اطلاع رساني - 1395 - دوره : 6 - شماره : 1 - صفحه:262 -282
|
چکیده
|
هدف: هدف پژوهش مطالعه تاثیر انواع خدمات الکترونیکی موجود در کتابخانههای عمومی بر میزان رضایت مندی کاربران است.روش: پژوهش از نوع توصیفی و تحلیلی و به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل تعداد کل اعضای فعال کتابخانههای عمومی استان آذربایجان غربی میباشد. نمونهگیری به روش تصادفی خوشهای چندمرحلهای انجام شده است. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه میباشد که بین 382 نفر از کاربران توزیع شد و دادهها با نرمافزار spss تجزیه و تحلیل گردید.یافتهها: رضایت کاربران از بخش اینترنت با میانگین 98/2 و خدمات تلفنی با میانگین 58/2 میباشد. میزان رضایت کاربران از نرمافزار کتابخانه، پایگاه ایران نمایه، خدمات منابع دیداری و شنیداری و وبلاگ کتابخانهها به ترتیب با میانگین 36/3، 44/3، 24/3، 32/3 بالاتر از متوسط است. بیشترین میزان رضایت از خدمات الکترونیکی متعلق به پایگاه ایران نمایه میباشد.
|
کلیدواژه
|
رضایت مندی، کاربران، خدمات کتابخانه، خدمات الکترونیکی، کتابخانههای عمومی و استان آذربایجان غربی
|
آدرس
|
دانشگاه پیام نور, گروه علم اطلاعات و دانش شناسی, ایران, دانشگاه پیام نور, گروه علم اطلاعات و دانش شناسی, ایران
|
پست الکترونیکی
|
sh_mogadam@pnu.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
The Impact of Types of Electronic Services Available in Public Libraries on the Users ' Satisfaction Level (A Case Study of Public Libraries in the West Azarbaijan Province)
|
|
|
Authors
|
moslemi masomeh ,Ziaei Soraya ,Sharif Moghadam Hadi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|