بررسی کیفی نقش کتابخانه‏های عمومی در ایجاد و ارتقای اعتماد اجتماعی

هدف: هدف این پژوهش بررسی نقش کتابخانه‏های عمومی در ایجاد و ارتقای اعتماد اجتماعی جامعه است. روش:این پژوهش از نوع پژوهش‏های کیفی بوده و راهبرد به‏کار برده شده در این پژوهش، راهبرد نظریه زمینه‌ای ست. در پژوهش حاضر 37 عضو کتابخانه، 45 شهروند و 16 کتابدار از چهار کتابخانه عمومی برتر شهر تهران، با استفاده از روش نمونه‏گیری نظری، به عنوان اعضای نمونه انتخاب شده‏اند. داده‏های مورد نیاز این پژوهش از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته و مشاهده گردآوری، و برای تجزیه و تحلیل داده‏های به دست آمده و رسیدن به نظریه، از روش رمزگذاری نظری استفاده شده است. یافته‏ها: یافته‏های پژوهش نشان داد که کتابخانه‏های عمومی مورد مطالعه می‏توانند از طریق ایجاد حس برابری، برقراری تعامل اجتماعی بین اعضا و کارکنان و ارایه خدمات کتابخانه‏ای بهتر به مراجعان، به عنوان ایجادکننده و ارتقا‏دهنده اعتماد اجتماعی در جامعه ایفای نقش کنند. این امر، با استفاده از دو رویکرد نهادی و اجتماعی می‏تواند انجام شود. ولی در حال حاضر، نمود کمتری از این نقش، در کتابخانه‏های مورد مطالعه مشاهده شد.